Mene sisältöön
Docs
Parhaat käytännöt
IT-tuki ja tiketit
12 ohjetta
Jos työsi on täysin pysähtynyt (esim. kone ei käynnisty, netti on kokonaan poikki tai olet lukinnut itsesi ulos tililtä),
soita heti omaan IT-tuki numeroosi.
Yhteydenotto & Tiketit
Miten teen hyvän tukipyynnön (tiketin)?
Milloin soitan IT-tukeen ja milloin laitan tiketin?
Mitä tietoja (laitetarra) IT tarvitsee koneestani heti?
Yleisimmät ongelmat (Kokeile ensin)
Miksi IT aina käskee käynnistämään koneen uudelleen?
Salasanani unohtui tai tilini meni lukkoon
Uuden ohjelman tai ajurin asentaminen koneelle
Etätuki & Laitteet
Miten IT ottaa koneeni etähallintaan? (Etätuki)
Tietokoneelleni kaatui kahvia tai se meni rikki
Miten tilaan itselleni uuden hiiren, puhelimen tai laitteen?
Turvallisuus
Mistä tiedän, onko viesti aidosti yrityksen IT-tuesta?
Apua, klikkasin vahingossa sähköpostin huijauslinkkiä!
Ongelman Otsikko