Vastaaja
iPhone puhelimet
Täältä löydät ohjeet ja oppaat iPhone-puhelimesi ongelmien ratkaisuun.
Vastaajan käyttöönotto
Miten otan käyttöön iPhonen vastaajan?
Vastaajan käyttöönotto iPhonessa
Pikaohje
Avaa Puhelin-sovellus.
Valitse alavalikosta Vastaaja (Voicemail).
Paina Aseta nyt (Set Up Now).
Luo salasana ja valitse vastaajaviesti (oma nauhoite tai operaattorin oletus).
(Kuva: iPhonen vastaaja-asetusten aloitusnäkymä)
Vaiheittainen ohje
Vaiheittainen ohje
Vaihe 1: Avaa vastaaja
Avaa Puhelin → alhaalta Vastaaja.
Vaihe 2: Aseta salasana
Ensimmäisellä käyttökerralla puhelin pyytää luomaan vastaajalle salasanan.
Tämä estää luvattoman käytön.
Vaihe 3: Nauhoita viesti
Voit valita:
Oletusviesti (operaattorin vakio).
Mukautettu viesti: nauhoita oma tervehdyksesi.
Vaihe 4: Tallenna ja testaa
Tallenna asetukset.
Soita omaan numeroosi toisesta puhelimesta ja varmista, että vastaaja toimii.
Huom: Vastaajapalvelun toiminta riippuu operaattorista (Telia, Elisa, DNA). Jos asetus ei onnistu, ota yhteyttä operaattorisi asiakaspalveluun.
Arvioi ohje
Miten kuuntelen viestit vastaajassa?
Vastaajaviestien kuunteleminen iPhonessa
Pikaohje
Avaa Puhelin-sovellus.
Valitse alhaalta Vastaaja (Voicemail).
Napauta viestiä listasta.
Paina Play kuunnellaksesi.
(Kuva: iPhonen vastaajaviestien lista)
Vaiheittainen ohje
Vaihe 1: Avaa vastaaja
Avaa Puhelin-sovellus ja valitse alareunasta Vastaaja.
Vaihe 2: Valitse viesti
Näet listan vastaajaviesteistä (soittajan nimi tai numero, päivämäärä ja kellonaika).
Vaihe 3: Kuuntele
Napauta viestiä → paina Play.
Voit säätää äänenvoimakkuutta puhelimen sivupainikkeista.
Vaihe 4: Hallitse viestejä
Poista: paina Delete.
Tallenna: viesti säilyy vastaajassa, kunnes poistat sen.
Joissakin yritysliittymissä viestit voidaan lähettää myös sähköpostiin (tarkista operaattorilta).
Huom: Vastaajapalvelun saatavuus ja viestien säilytysaika riippuvat liittymästä (Telia, Elisa, DNA).
Jos kyseessä on yritysliittymä, ota ensisijaisesti yhteys omaan IT-tukeesi tai erillislaskutettavaan Tehdasasetukset.com -tukeen.
Miten tallennan tai poistatan vastaajaviestit?
Vastaajaviestien tallentaminen ja poistaminen iPhonessa
Pikaohje
Avaa Puhelin-sovellus → Vastaaja.
Valitse haluamasi viesti.
Napauta Poista jos et tarvitse viestiä.
Jos haluat säilyttää, älä poista – viesti pysyy vastaajassa, kunnes poistat sen.
(Kuva: iPhonen vastaajaviestien hallintaikkuna)
Vaiheittainen ohje
Vaihe 1: Avaa vastaajaviestit
Mene Puhelin → Vastaaja.
Vaihe 2: Valitse viesti
Napauta listasta viesti, jonka haluat käsitellä.
Vaihe 3: Poistaminen
Paina Poista (Delete).
Viesti siirtyy kansioon Poistetut viestit.
Lopullinen poisto: avaa Poistetut viestit → Tyhjennä kaikki.
Vaihe 4: Tallentaminen
Jos haluat säilyttää viestin, älä poista sitä.
Viesti pysyy vastaajassa, kunnes poistat sen manuaalisesti tai liittymän automaattinen säilytysaika umpeutuu (vaihtelee operaattoreittain).
Joissain yritysliittymissä voit myös lähettää vastaajaviestit sähköpostiin (kysy operaattorilta).
Huom: Viestien säilytysaika riippuu operaattorista (esim. Telia, Elisa, DNA). Yritysliittymissä kannattaa tarkistaa ohjeet omalta IT-tuelta.
Miten voin poistaa vastaajaviestit?
Vastaajaviestien poistaminen iPhonessa
Pikaohje
Avaa Puhelin-sovellus.
Valitse alareunasta Vastaaja (Voicemail).
Pyyhkäise viestin yli vasemmalle → Poista.
Tyhjennä lopuksi Poistetut viestit -kansio.
Vaiheittainen ohje
Avaa vastaajaviestit
Avaa Puhelin-sovellus (vihreä luuri).
Napauta alareunasta Vastaaja.
Poista yksittäinen viesti
Pyyhkäise viestin yli vasemmalle ja napauta Poista.
Tai avaa viesti ja valitse Poista.
(Kuva: iPhone vastaajaviestilista)
Poista useita viestejä
Napauta oikeasta yläkulmasta Muokkaa.
Valitse haluamasi viestit.
Paina Poista.
(Kuva: useiden viestien valinta)
Tyhjennä kokonaan
Mene listan loppuun kohtaan Poistetut viestit.
Valitse Tyhjennä kaikki.
Nyt viestit poistuvat pysyvästi.
(Kuva: Poistetut viestit -näkymä)
Muistutus
Jos vastaajaviestit eivät katoa, varmista että olet tyhjentänyt myös Poistetut viestit -kansion.
Jos et halua käyttää vastaajaa lainkaan, se pitää kytkeä pois päältä operaattorin kautta (esim. soittamalla asiakaspalveluun).
Vastaajan muokkaaminen
Miten asetan vastaajan pois päältä?
Vastaajan poistaminen käytöstä iPhonessa
Pikaohje
iPhonessa ei ole asetusta vastaajan sulkemiseen.
Vastaaja on operaattorin palvelu → se täytyy kytkeä pois käytöstä oman operaattorin kautta (esim. Telia, Elisa, DNA).
Soita asiakaspalveluun tai käytä operaattorin Oma-sovellusta/tekstiviestikomentoa.
Vaiheittainen ohje
Tarkista operaattori
Katso, mikä liittymäsi operaattori on (Telia, Elisa, DNA, Moi, Saunalahti jne.).
Kokeile koodia
Useilla operaattoreilla vastaajan voi kytkeä pois näppäilemällä GSM-koodin:
Avaa Puhelin-sovellus → valitse Numeronäppäimet.
Näppäile:
##002# → Poistaa kaikki soitonsiirrot, myös vastaajaan.
Paina Soita (vihreä luuri).
Saat vahvistusviestin, jos koodi meni läpi.
Varmista tilanne
Soita omaan numeroosi toisella puhelimella → jos vastaaja ei enää vastaa, se on pois käytöstä.
Jos vastaaja vielä toimii, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Ota yhteys operaattoriin
Elisa/Saunalahti: poista OmaElisa-palvelussa tai soittamalla asiakaspalveluun.
Telia: hallitse vastaajaa Minun Telia -sovelluksessa tai asiakaspalvelun kautta.
DNA/Moi: vastaajan voi kytkeä pois sovelluksesta tai pyytämällä asiakaspalvelua.
Muistutus
Vastaaja on aina operaattorin hallinnassa, ei iPhonen.
Jos koodi ##002# ei auta, ota yhteys liittymäsi asiakaspalveluun → he voivat kytkeä vastaajan kokonaan pois.
Miten muutan vastaajan kieliasetuksia?
Vastaajan kieliasetusten muuttaminen iPhonessa
Pikaohje
Avaa Puhelin-sovellus → Vastaaja.
Kuuntele vastaajapalvelun päävalikko.
Useimmilla operaattoreilla kieli vaihdetaan valitsemalla asetukset / settings -valikko vastaajassa.
Jos valikkoa ei ole, ota yhteys omaan operaattoriin.
Vaiheittainen ohje
Soita omaan vastaajaan
Avaa Puhelin-sovellus → alareunasta Vastaaja → napauta Soita vastaajaan.
Vaihtoehtoisesti: soita numeroon +358 800 300 800 (esim. DNA) tai vastaajan omaan numeroon (vaihtelee operaattorista).
Avaa asetukset vastaajassa
Kun vastaaja vastaa, kuuntele ohjeet.
Usein päävalikosta löytyy valinta tyyliin “Omat asetukset” / “Personal settings”.
Vaihda kieli
Valitse kieli (yleensä suomi, ruotsi, englanti).
Vahvista valinta.
(Kuva: esimerkkivalikko)
Testaa
Katkaise puhelu ja soita uudelleen vastaajaan → varmista, että kieli on vaihtunut.
Operaattorikohtaiset vinkit
Telia: Kielen voi vaihtaa soittamalla vastaajaan → valitse 2 (asetukset) → 4 (kieli).
Elisa/Saunalahti: Kielen voi vaihtaa vastaajassa valikosta tai OmaElisa-palvelussa.
DNA: Kielen vaihto vastaajassa, mutta tarvittaessa myös asiakaspalvelu voi muuttaa.
Moi: Usein kieli asetetaan automaattisesti liittymän asetusten mukaan → tarvittaessa yhteys asiakaspalveluun.
Muistutus
Kieliasetus on liittymäkohtainen, ei puhelinkohtainen.
Jos valikosta ei löydy kielenvaihtoa → ota yhteys operaattorin asiakaspalveluun, he voivat muuttaa sen puolestasi.
Miten käytän vastaajaa ulkomailta?
Vastaajan käyttäminen ulkomailta iPhonessa
PikaohjeVastaajaan pääsee ulkomailta soittamalla oman numerosi kansainvälisen muodon kautta (+358…).
Tarvitset operaattorisi kansainvälisen soitonsiirron tuen.
Soittamalla vastaajaan voit kuunnella viestit ja tallentaa omat tervehdykset.
Vaiheittainen ohje
Tarkista kansainvälinen soitonsiirto
Varmista, että liittymäsi tukee soitonsiirtoa ulkomailta vastaajaan.
Jos et ole varma, ota yhteys operaattoriin (Telia, Elisa, DNA, Moi).
Soita omaan numeroosi kansainvälisesti
Avaa Puhelin-sovellus ulkomailla.
Näppäile oma numero muodossa: +358 [suuntanumero ilman nollaa] [puhelinnumero]
Esim. +358 50 1234567
Kuuntele ja hallinnoi viestejä
Vastaanottaja voi ohjata puhelun suoraan vastaajaan.
Kuuntele viestit, poista vanhat tai tallenna tärkeät.
Useimmilla operaattoreilla vastaajassa pääset myös muokkaamaan tervehdyksiä ja asetuksia.
Huomioi maksut
Soittaminen ulkomailta vastaajaan voi olla kalliimpaa, riippuen operaattorin roaming-hinnoista.
Kannattaa tarkistaa operaattorin hinnasto tai käyttää mobiilidata-/Wi-Fi-pohjaisia vaihtoehtoja (esim. sovellus tai visual voicemail).
Muistutus
Jos vastaaja ei toimi ulkomailla, tarkista:
Oletko aktivoinut kansainvälisen soitonsiirron liittymässäsi.
Käytätkö oikeaa kansainvälistä muotoa numerossa (+358).
Vaihtoehtona: Visual Voicemail tai operaattorin oma sovellus voi antaa pääsyn viesteihin netin kautta ilman puhelua.
Jos haluat, voin tehdä myös yksityiskohtaisen ohjeen jokaiselle operaattorille (Telia, Elisa, DNA, Moi) ulkomailta käytettäväksi, jossa on suorat numerot ja valikkonäppäimet. Haluatko, että teen sen?
Miten voin vaihtaa vastaajani tervehdyksen?
Vastaajatervehdyksen vaihtaminen iPhonessa
Pikaohje
Avaa Puhelin-sovellus → Vastaaja.
Valitse Asetukset / Tervehdyksen hallinta.
Nauhoita uusi tervehdyksesi ja tallenna.
Vaiheittainen ohje
Avaa vastaaja
Avaa iPhonen Puhelin-sovellus (vihreä luuri).
Napauta alareunasta Vastaaja (Voicemail).
Avaa tervehdyksen asetukset
Napauta Tervehdys (Greeting) oikeasta yläkulmasta.
Näet vaihtoehdot: Oletus tai Mukautettu.
(Kuva: Vastaajatervehdyksen valinta)
Nauhoita uusi tervehdyksesi
Valitse Mukautettu → Nauhoita (Record).
Puhu tervehdyksesi selkeästi puhelimeen.
Paina Pysäytä (Stop), sitten Toista (Play) kuunnellaksesi.
Tallenna tervehdyksesi
Kun olet tyytyväinen, paina Tallenna (Save).
Nyt uusi tervehdyksesi on aktiivinen.
Muistutus
Tervehdyksen pituus vaihtelee operaattorin mukaan (yleensä max. 30–60 sekuntia).
Jos et näe tervehdyksen asetusta iPhonessa, vastaaja on operaattorin hallinnassa → soita vastaajaan tai käytä operaattorin sovellusta (esim. OmaElisa, Telia, DNA).
Ongelmat vastaajassa
Miksi en saa vastaajaviestien ilmoituksia?
Miksi iPhone ei näytä vastaajaviestien ilmoituksia
Pikaohje
Tarkista ilmoitusasetukset iPhonessa.
Varmista, että operaattori tukee visual voicemail / vastaajailmoituksia.
Jos ilmoituksia ei tule, kokeile uudelleenkäynnistystä ja näppäilykoodia ##002#.
Vaiheittainen ohje
Tarkista iPhonen ilmoitusasetukset
Avaa Asetukset → Ilmoitukset → Puhelin.
Varmista, että Salli ilmoitukset on päällä.
Tarkista äänet ja bannerit, jotta huomaat uuden viestin.
(Kuva: iPhone Puhelin → Ilmoitukset)
Tarkista Visual Voicemail
Useimmat operaattorit tarjoavat Visual Voicemailin (näyttää viestit listana).
Avaa Puhelin → Vastaaja. Jos viestejä näkyy siellä, mutta ilmoituksia ei tule → ongelma voi olla operaattorin ilmoituspalvelussa.
Käynnistä iPhone uudelleen
Pitkä painallus sivupainikkeesta → liu’uta virta pois → käynnistä uudelleen.
Tämä usein palauttaa ilmoitukset.
Nollaa kaikki soitonsiirrot (tarvittaessa)
Avaa Puhelin → Näppäimet.
Näppäile: ##002# → Soita.
Tämä poistaa kaikki soitonsiirrot, myös vastaajaan liittyvät ongelmat.
Ota yhteys operaattoriin
Jos ilmoitukset eivät vieläkään toimi, ongelma on todennäköisesti operaattorin puolella.
Pyydä tarkistamaan liittymän Visual Voicemail / vastaajailmoitusasetukset.
Muistutus
Ilmoitukset eivät näy, jos Vastaaja ei ole aktivoitu tai operaattorin palvelu ei tue ilmoituksia.
Visual Voicemail toimii vain, jos liittymä ja operaattori tukevat sitä.
Miksi en voi kuunnella vastaajaviestejä?
Miksi et voi kuunnella vastaajaviestejä iPhonessa
Pikaohje
Varmista, että liittymäsi tukee Visual Voicemailia.
Tarkista matkapuhelinverkko / mobiilidata ja signaali.
Käynnistä iPhone uudelleen, ja tarkista operaattorin asetukset.
Vaiheittainen ohje
Tarkista verkko ja liittymä
Varmista, että iPhone on verkossa (4G/5G) tai että signaali on riittävä puheluihin.
Jos käytät roamingia ulkomailla, operaattorin palvelu voi olla rajoitettu.
Tarkista Visual Voicemail / vastaaja
Avaa Puhelin → Vastaaja.
Jos viestit näkyvät listassa mutta eivät soi → ongelma on yleensä operaattorin palvelussa.
Käynnistä iPhone uudelleen
Pidä sivupainiketta painettuna → liu’uta virta pois → käynnistä uudelleen.
Tämä korjaa usein tilapäiset ilmoitus- ja toisto-ongelmat.
Tarkista soitonsiirrot
Avaa Puhelin → Näppäimet → näppäile ##002# → Soita.
Tämä poistaa kaikki soitonsiirrot, jotka saattavat estää viestien kuuntelun.
Ota yhteys operaattoriin
Jos viestejä ei vieläkään voi kuunnella, ongelma on yleensä operaattorin puolella (Visual Voicemail -palvelu ei ole aktivoitu tai liittymässä on rajoituksia).
Pyydä operaattoria tarkistamaan liittymäsi asetukset.
Muistutus
Kuuntelu ei toimi, jos liittymä ei tue Visual Voicemailia.
Ulkomailta kuuntelu voi vaatia roaming- tai kansainvälisen soitonsiirron aktivoimista operaattorilla.