Docs

Varmuuskopiointi ja palautus

Vinkki laitteen vaihtoon: Ennen kuin tyhjennät vanhan laitteen, varmista että olet ottanut talteen MFA-sovellusten (kuten Microsoft Authenticator) koodit. Niitä ei voi palauttaa tavallisen varmuuskopion kautta uudelle laitteelle.

Varmuuskopiointi Pilveen
  • Samsung Cloud & Google Drive
    Asetukset > Tilit ja varmuuskopiointi
    Android-laitteissa voit käyttää kahta eri pilveä varmuuskopiointiin:
    1. Samsung Cloud: Varmuuskopioi puhelimen asetukset, kotinäytön asettelun, yhteystiedot ja viestit.
    2. Google Drive: Varmuuskopioi sovellusten tiedot, laiteasetukset ja salasanat.
    Suositus on pitää molemmat päällä. Paina "Varmuuskopioi tiedot" kummankin kohdalta ennen laitteen tyhjennystä. Automaattinen pilvisynkronointi
  • Kuvien varmuuskopiointi (OneDrive)
    Galleria > Asetukset > Pilvisynkronointi
    Samsungin oma pilvi ei tallenna enää kuvia. Yhdistä Galleria Microsoft OneDriveen (tai käytä Google Kuvat -sovellusta). Varmista, että synkronointi on mennyt 100 % loppuun ennen laitteen nollaamista.
Smart Switch (Paikallinen)
  • Siirto suoraan uuteen puhelimeen
    Asetukset > Tilit ja varmuuskop. > Smart Switch
    Voit siirtää kaiken sisällön langattomasti tai USB-C -kaapelilla vanhasta puhelimesta uuteen.
    1. Avaa Smart Switch molemmissa laitteissa.
    2. Valitse vanhassa "Lähetä data" ja uudessa "Vastaanota data".
    3. Seuraa näytön ohjeita. Siirto voi kestää 15–60 minuuttia.
  • Varmuuskopiointi PC:lle tai Macille
    USB-yhteys tietokoneeseen
    Jos puhelimesi pitää lähettää huoltoon, voit ottaa siitä täydellisen fyysisen varmuuskopion tietokoneelle.
    1. Lataa "Smart Switch for PC/Mac" tietokoneellesi Samsungin sivuilta.
    2. Yhdistä puhelin kaapelilla ja hyväksy yhteys puhelimen ruudulta.
    3. Klikkaa tietokoneelta "Varmuuskopioi" (Backup).
Laitteen Tyhjennys (Nollaus)
  • 1. Tilien poisto (Vältä FRP-lukitus!)
    Asetukset > Tilit ja varmuuskopiointi > Hallitse tilejä
    KRIITTISTÄ: Ennen nollausta sinun täytyy poistaa Google- ja Samsung-tilit laitteelta. Jos et tee tätä, puhelimeen jää päälle "FRP" (Factory Reset Protection), ja seuraava käyttäjä ei saa puhelinta auki ilman sinun vanhaa salasanaasi.
    Napauta jokaista tiliä ja valitse "Poista tili".
  • 2. Tehdasasetusten palautus
    Asetukset > Yleinen hallinta > Palauta
    Kun olet varmistanut, että tiedot ovat turvassa ja tilit poistettu:
    1. Valitse Tehdasasetusten palautus.
    2. Selaa sivun alareunaan ja paina Palauta.
    3. Syötä puhelimesi PIN-koodi vahvistukseksi. Puhelin käynnistyy uudelleen ja on tyhjä.
    Kaikki tiedot poistetaan pysyvästi
Vianmääritys & Tuki
  • Varmuuskopiointi jumittuu tai keskeytyy
    Wi-Fi & Tallennustila
    1. Varmista, että olet vakaassa Wi-Fi-verkossa.
    2. Varmista, ettei puhelimessa ole "Virransäästö" päällä (rajoittaa taustatoimintoja).
    3. Tarkista, ettei Google Driven tai OneDriven pilvitallennustila ole 100% täynnä.
  • Laite on yrityksen hallinnassa (MDM)
    IT-TUKI
    Jos "Tehdasasetusten palautus" -painike on harmaana, etkä voi painaa sitä, laite on suojattu yrityksen profiililla (esim. Intune).
    IT:n politiikan mukaan ajureita ei yleensä asenneta (eikä suojausprofiileja yritetä kiertää itse). Jos et tiedä miten edetä, ole yhteydessä vain omaan IT-tukeen. He voivat käynnistää laitteen nollauksen etänä.