Windows PC
Löydät tältä sivulta ohjeita ja oppaita windows tietokoneiden vian selvitykseen.
1. Perusasiat
1.1 Tietokone ei käynnisty
Kuinka asennan uuden ohjelman Windowsiin?
1. Hanki asennustiedosto
Lataa ohjelman asennustiedosto luotettavasta lähteestä, esimerkiksi yrityksen ohjelmistokeskuksesta tai valmistajan viralliselta sivulta.
📸 Kuva : Chrome lataukset
2. Avaa asennustiedosto
Kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa, yleensä .exe- tai .msi-päätteinen.
3. Seuraa asennusohjeita
Noudata asennusohjelman ohjeita. Valitse tarvittaessa asennuskansio ja hyväksy käyttöehdot.
4. Anna järjestelmänvalvojan oikeudet, jos pyydetään
Jos näyttöön tulee kysymys ”Haluatko antaa sovellukselle luvan tehdä muutoksia tietokoneeseen?”, valitse Kyllä.
5. Valmis!
Kun asennus on valmis, voit avata ohjelman Käynnistä-valikosta tai työpöydältä.
1.2 Tietokone käynnistyy hitaasti
Sovelluksen päivitys ei onnistu
1. Tarkista internet-yhteys
Varmista, että tietokoneesi on yhdistetty toimivaan internetiin.
📸 Kuva: Wi-Fi-kuvake näytöllä.
2. Käynnistä tietokone uudelleen
Monesti uudelleenkäynnistys korjaa tilapäiset häiriöt päivityksissä.
3. Tarkista ohjelman asetukset
Varmista, että sovelluksessa ei ole estetty päivityksiä tai että päivitykset on otettu käyttöön.
4. Tarkista levytila
Varmista, että kiintolevyllä on tarpeeksi tilaa päivityksen asentamiseen.
5. Tarkista palomuurin ja virustorjunnan asetukset
Varmista, ettei päivitys esty palomuurin tai virustorjunnan vuoksi.
6. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä IT-tukeen lisäavun saamiseksi.
1.3 Tietokone on hidas ja juminen
1. Älä hyväksy päivitystä heti
Älä napsauta päivitysikkunassa mitään ennen kuin olet varma sen aitoudesta.
2. Tarkista päivityksen lähde
Varmista, että päivitys tulee suoraan ohjelman viralliselta sivustolta tai yrityksen ohjelmistokeskuksesta.
3. Ilmoita IT-tuelle
Ota välittömästi yhteyttä IT-tukeen ja kerro epäilystäsi. Älä yritä asentaa päivitystä itse.
4. Älä avaa epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä
Vältä napsauttamasta linkkejä tai avaamasta liitteitä, jotka liittyvät epäilyttävään päivitykseen.
5. Suorita virustarkistus
Jos mahdollista, pyydä IT-tukea suorittamaan tietokoneesi virustarkistus.
1.4 Ulkoinen näyttö ei toimi
Pikaohje:
Avaa ohjelma → Avaa asetukset > mene Ohje/Tietoja/About -valikkoon → näet versionumeron.
Yksityiskohtainen ohje:
1. Avaa ohjelma
Käynnistä tarkistettava ohjelma normaalisti. Käytetään Outlookkia esimerkkinä.
📸 Kuva : Ohjelman käynnistysikkuna.
2. Etsi Ohje- tai Tietoja-valikko
Useimmissa ohjelmissa version tiedot löytyvät valikosta nimeltä Ohje, Tietoja tai About.
📸 Kuva: Ohjelman valikkorivi, jossa Yleistä tai Tietoja.
3. Valitse ”Tietoja ohjelmasta”
Napsauta tätä valikkoa nähdäksesi versionumeron ja muita tietoja.
📸 Kuva: Ohjelman ”Tietoja” ikkuna, jossa näkyy versionumero.
Tarvitsetko apua?
1.5 Internet ei toimi
Internet ei toimi – ohje
1. Onko ongelma vain tietyssä laitteessa?
Kokeile toimiiko internet muilla laitteilla, kuten puhelimella tai toisella tietokoneella.
Kuva tulossa: Puhelimen selaimessa nettisivu avautuu normaalisti.
2. Käynnistä reititin uudelleen
Irrota virtajohto reitittimestä ja odota 10 sekuntia. Kytke sitten takaisin ja odota muutama minuutti.
Kuva tulossa: Reitittimen virtajohto irrotetaan ja kytketään uudelleen.
3. Tarkista yhteyden tila tietokoneella
Napsauta oikean alakulman verkkokuvaketta ja katso näkyykö ”Ei internet-yhteyttä” tai ”Rajoitettu yhteys”.
Kuva tulossa: Verkkokuvake Windowsin tehtäväpalkissa.
4. Unohda ja yhdistä Wi-Fi-verkkoon uudelleen
Avaa Verkkoasetukset → Wi-Fi → Hallitse tunnettuja verkkoja. Valitse verkko ja paina ”Unohda”, sitten yhdistä uudelleen salasanalla.
Kuva tulossa: Wi-Fi-verkko unohdetaan asetuksista.
5. Käynnistä tietokone uudelleen
Uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäiset yhteysongelmat.
6. Tarkista, onko VPN tai palomuuri päällä
Jos käytät VPN:ää tai erillistä palomuuria, poista se hetkellisesti käytöstä ja testaa toimiiko internet.
Kuva tulossa: VPN-yhteys katkaistaan Windowsissa.
7. Käytä vianmääritystä
Mene kohtaan Asetukset → Verkko ja Internet → Vianmääritys ja suorita automaattinen korjaus.
Kuva tulossa: Windowsin verkkovianmääritys käynnissä.
8. Tarkista palveluntarjoajan vikatiedoitteet
Elisa,Telia, DNA, MOI operaattoreiden verkkosvuilta voit katsoa häiriötiedoitteista onko ongelmia.
9. Ei toimi vieläkään?
Ota yhteys IT-tukeen tai internet-palveluntarjoajaan. Tarkista, onko alueellasi verkkohäiriöitä.
2. Lisälaitteet
2.1 Akun kesto on lyhyt (kannettava)
Akun kesto on lyhyt – ohje kannettavalle tietokoneelle
1. Tarkista virrankäyttöasetukset
Avaa Asetukset → Järjestelmä → Virta ja lepotila ja varmista, että käytössä on ”Virransäästötila” tai ”Tasapainotettu”.
📸 Kuva tulossa: Virransäästöasetukset Windowsissa.
2. Luo Akku-raportti
Kirjoita komentokehotteeseen komento:powercfg /batteryreport
Raportti tallentuu C:\Users\[käyttäjänimi]\battery-report.html
📸 Kuva tulossa: Akkuraportti avattuna selaimessa.
3. Sulje taustalla pyörivät sovellukset
Avaa Tehtävienhallinta (Ctrl + Shift + Esc) ja sulje ohjelmat, joita et tarvitse. Tarkista resurssikäyttö.
📸 Kuva tulossa: Tehtävienhallinta avoinna, prosessit järjestetty virrankäytön mukaan.
4. Vähennä näytön kirkkautta ja aikakatkaisua
Alenna näytön kirkkautta ja lyhennä aikakatkaisua ajoissa sammuttamaan näyttö.
📸 Kuva tulossa: Näytön kirkkauden säätöasetukset.
5. Irrota turhat USB-laitteet
Ulkoiset laitteet kuluttavat virtaa — irrota ylimääräiset lisälaitteet (esim. muistitikut, USB-hiiri).
📸 Kuva tulossa: Kannettava ilman mitään kytkettynä.
6. Päivitä BIOS ja ajurit
Käytä laitteen valmistajan sovellusta (esim. Dell Command Update, HP Support Assistant) uusien päivitysten tarkistamiseen.
📸 Kuva tulossa: Dell Update -sovellus tarkistaa päivityksiä.
7. Tarkista akun kunto
Vertaa akkuraportista ”Design Capacity” ja ”Full Charge Capacity” -arvoja. Jos ero on suuri, akku voi olla kulunut.
📸 Kuva tulossa: Akun kapasiteettitiedot raportissa korostettuna.
8. Ota yhteys huoltoon, jos ongelma jatkuu
Jos mikään yllä oleva ei auta, ota yhteyttä yrityksen IT-tukeen tai laitetoimittajaan akun vaihtoa varten.
2.2 Hiiri tai näppäimistö ei toimi
Hiiri tai näppäimistö ei toimi
1. Tarkista fyysinen yhteys
Varmista, että USB-kaapeli on kunnolla kiinni. Kokeile toista USB-porttia tietokoneessa.
📸 Kuva tulossa: Hiiri tai näppäimistö kytketty eri USB-porttiin.
2. Kokeile laitetta toisessa koneessa
Tarkista toimiiko hiiri tai näppäimistö toisessa tietokoneessa. Tämä kertoo onko vika laitteessa vai koneessa.
📸 Kuva tulossa: Näppäimistö testissä toisessa koneessa.
3. Käynnistä tietokone uudelleen
Jos hiiri ei toimi, kokeile käyttää näppäimistöä ja paina Ctrl + Alt + Delete → valitse ”Kirjaudu ulos” tai ”Uudelleenkäynnistä”.
📸 Kuva tulossa: Ctrl + Alt + Delete -näyttö.
4. Tarkista laitehallinta
Paina Windows + X → Laitehallinta. Tarkista näkyykö virheitä (esim. keltainen kolmio ”Hiiri ja muut osoitinlaitteet” -kohdassa).
📸 Kuva tulossa: Laitehallinta auki, hiiriohjain valittuna.
5. Irrota langattoman laitteen vastaanotin ja kytke takaisin
Langattomat hiiret ja näppäimistöt voivat kaivata uudelleenyhteyttä. Kokeile myös paristojen vaihtoa tai latausta.
📸 Kuva tulossa: Langattoman vastaanottimen irrotus ja takaisin kytkentä.
6. Käytä vikasietotilaa
Käynnistä tietokone vikasietotilaan ja tarkista, toimiiko laite siellä. Tämä voi auttaa tunnistamaan ajuriongelmat.
📸 Kuva tulossa: Vikasietotila käynnissä, hiiri käytössä.
7. Asenna tai päivitä ohjain
Valmistajan sivulta voi ladata oikean ajurin. Tai kokeile päivittää ohjain Laitehallinnassa.
📸 Kuva tulossa: Hiiren ohjainpäivitys käynnissä.
8. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos mikään yllä olevista ei auta, ole yhteydessä yrityksen IT-tukeen tai vaihda vikaantunut laite.
2.3 Äänet ei kuulu
Äänet eivät kuulu tietokoneesta
1. Tarkista äänenvoimakkuus
Varmista, ettei äänet ole mykistetty (kaiuttimen kuvake oikeassa alakulmassa). Klikkaa kuvaketta ja säädä äänenvoimakkuutta.
📸 Kuva tulossa: Windowsin äänenvoimakkuuden säätö.
2. Valitse oikea äänilaite
Klikkaa oikealla kaiutinkuvaketta → Äänilähde → Valitse esim. “Kaiuttimet (Realtek)” tai “Jabra headset”.
📸 Kuva tulossa: Äänilähteen valintaikkuna.
3. Tarkista fyysiset liitännät
Jos käytössä ulkoiset kaiuttimet tai kuulokkeet, tarkista että liittimet ovat kunnolla kiinni oikeassa portissa.
📸 Kuva tulossa: Kuulokkeet liitetty oikein tietokoneeseen.
4. Testaa laite toisessa ohjelmassa
Kokeile kuuluuko ääntä esim. YouTube-videoista tai Windowsin äänen testistä.
📸 Kuva tulossa: YouTube-videotoisto testissä.
5. Avaa ääniasetukset
Mene Asetukset → Järjestelmä → Ääni. Tarkista, että oikea tulostuslaite on valittuna ja ääni toimii.
📸 Kuva tulossa: Windows ääniasetukset avoinna.
6. Tarkista Laitehallinnassa
Paina Windows + X → Laitehallinta. Tarkista “Ääni-, video- ja peliohjaimet” kohdasta mahdolliset virheet.
📸 Kuva tulossa: Laitehallinta auki, ääniohjain näkyvissä.
7. Käynnistä tietokone uudelleen
Monet ääniin liittyvät ongelmat ratkeavat käynnistämällä kone uudelleen. Tämä nollaa ääniasetukset.
8. Ota yhteyttä IT-tukeen, jos ongelma ei ratkea
Jos ääntä ei kuulu vieläkään, ota yhteyttä yrityksen IT-tukeen vian tarkempaa selvittämistä varten.
2.4 Windows ei reagoi (jumissa)
Windows ei reagoi (jumissa)
1. Odota hetki
Jos ohjelma ei vastaa, odota muutama minuutti. Kyse voi olla väliaikaisesta hidastumisesta esim. päivityksen vuoksi.
📸 Kuva tulossa: ”Ei vastaa” -ikkuna avoinna.
2. Paina Ctrl + Alt + Delete
Tämä avaa Windowsin hallintavalikon. Valitse Tehtävienhallinta ja sulje jumissa oleva ohjelma.
📸 Kuva tulossa: Tehtävienhallinta esillä, ohjelma suljetaan.
3. Käynnistä tietokone uudelleen
Paina valikosta ”Uudelleenkäynnistä”. Jos se ei onnistu, pidä virtanäppäintä pohjassa noin 10 sekuntia, kunnes kone sammuu. Käynnistä uudelleen.
📸 Kuva tulossa: Virtapainikkeen pitkä painallus.
4. Käynnistä vikasietotilassa
Jos kone jää jumiin heti käynnistyksessä, kokeile vikasietotilaa: käynnistä kone ja paina F8 tai pidä virta pois päältä ja päälle 3x.
📸 Kuva tulossa: Vikasietotilan valintaikkuna.
5. Tarkista levyn tila ja resurssit
Kun pääset takaisin Windowsiin, tarkista Tehtävienhallinnasta levytila, muisti ja suorittimen käyttö.
📸 Kuva tulossa: Tehtävienhallinta näyttää resurssien käytön.
6. Tarkista päivitykset ja ajurit
Mene Asetukset → Windows Update. Asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset. Vanhentuneet ajurit voivat aiheuttaa jumiutumista.
📸 Kuva tulossa: Windowsin päivitysnäkymä.
7. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos ongelma toistuu usein, kannattaa ottaa yhteyttä IT-tukeen ja selvittää mahdollinen laite- tai ohjelmistovika.