Kirjautuminen ja käyttäjätilit

Windows PC

Löydät tältä sivulta ohjeita ja oppaita windows tietokoneiden vian selvitykseen.

1. Ohjelmien asennus ja päivitys

Windows-salasanan unohtaminen (yritystietokone)
1. Tarkista, onko salasana todella unohtunut

Varmista, että käytät oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa. Kirjoita salasana huolellisesti, huomioiden isot ja pienet kirjaimet.

📸 Kuva tulossa: Windowsin kirjautumisikkuna.

2. Kokeile salasanan palautusta

Yrityksen tietoturvapolitiikasta riippuen saatat nähdä linkin ”Salasana unohtunut?” tai ”Reset password”. Käytä tätä, jos se on tarjolla.

📸 Kuva tulossa: Salasanan palautuslinkki kirjautumisnäytössä.

3. Ota yhteyttä IT-tukeen

Yrityskäytössä salasanan vaihtaminen tehdään usein IT-tuen kautta. Ota yhteyttä organisaatiosi IT-tukeen saadaksesi apua salasanan nollaukseen. Varaudu tunnistautumaan yleensä yrityksen omalla ID:llä, saattaa lukea ID-kortissa.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Windows-tili lukittu (yritystietokone)
1. Varmista, että tili on todella lukittu

Jos kirjautuessa näet ilmoituksen tilin lukituksesta, tili on estetty tilapäisesti liian monen väärän salasanayrityksen vuoksi.

📸 Kuva tulossa: Tilin lukitusilmoitus Windowsin kirjautumisnäytössä.

2. Odota lukituksen vapautumista

Joskus lukitus on automaattinen ja kestää 15–30 minuuttia. Odota hetki ja kokeile kirjautua uudelleen.

3. Ota yhteyttä IT-tukeen

Ota yhteyttä yrityksesi IT-tukeen.

4. Vältä useita epäonnistuneita yrityksiä

Useat väärät salasanayritykset voivat pidentää lukituksen kestoa. Ole varovainen kirjautuessasi.

📸 Kuva tulossa: Varoitus liian monesta epäonnistuneesta kirjautumisyrityksestä.

5. Tarkista salasanan oikeellisuus

Jos et ole varma salasanastasi, käytä yrityksen salasanan palautusprosessia tai ota yhteys IT-tukeen.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Hello PIN unohtunut (yritystietokone)
1. Kokeile vaihtoehtoisia kirjautumistapoja

Jos et muista PIN-koodia, valitse kirjautumisnäytössä vaihtoehto ”Kirjaudu sisään salasanalla”.

📸 Kuva tulossa: Kirjautumisvaihtoehdot Windowsin näytöllä.

2. Nollaa PIN-koodi

Kirjautumissivulla klikkaa Unohtuiko PIN? ja seuraa ohjeita PIN-koodin nollaamiseksi. Tarvitset Microsoft-tilisi salasanan.

📸 Kuva tulossa: PIN-nollausikkuna.

3. Ota yhteyttä IT-tukeen

Yrityskäytössä PIN:n nollaus saattaa vaatia IT-tuen apua. Ota yhteyttä, jos et pysty nollaamaan PIN-koodia itse.

4. Vältä useita epäonnistuneita yrityksiä

Liialliset väärät PIN-koodin yritykset voivat lukita tilin tilapäisesti.

Ota yhteyttä tukeen tästä

1. Salasanat ja tilin lukitus

Windows-salasanan unohtaminen (yritystietokone)
1. Tarkista, onko salasana todella unohtunut

Varmista, että käytät oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa. Kirjoita salasana huolellisesti, huomioiden isot ja pienet kirjaimet.

📸 Kuva tulossa: Windowsin kirjautumisikkuna.

2. Kokeile salasanan palautusta

Yrityksen tietoturvapolitiikasta riippuen saatat nähdä linkin ”Salasana unohtunut?” tai ”Reset password”. Käytä tätä, jos se on tarjolla.

📸 Kuva tulossa: Salasanan palautuslinkki kirjautumisnäytössä.

3. Ota yhteyttä IT-tukeen

Yrityskäytössä salasanan vaihtaminen tehdään usein IT-tuen kautta. Ota yhteyttä organisaatiosi IT-tukeen saadaksesi apua salasanan nollaukseen. Varaudu tunnistautumaan yleensä yrityksen omalla ID:llä, saattaa lukea ID-kortissa.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Windows-tili lukittu (yritystietokone)
1. Varmista, että tili on todella lukittu

Jos kirjautuessa näet ilmoituksen tilin lukituksesta, tili on estetty tilapäisesti liian monen väärän salasanayrityksen vuoksi.

📸 Kuva tulossa: Tilin lukitusilmoitus Windowsin kirjautumisnäytössä.

2. Odota lukituksen vapautumista

Joskus lukitus on automaattinen ja kestää 15–30 minuuttia. Odota hetki ja kokeile kirjautua uudelleen.

3. Ota yhteyttä IT-tukeen

Ota yhteyttä yrityksesi IT-tukeen.

4. Vältä useita epäonnistuneita yrityksiä

Useat väärät salasanayritykset voivat pidentää lukituksen kestoa. Ole varovainen kirjautuessasi.

📸 Kuva tulossa: Varoitus liian monesta epäonnistuneesta kirjautumisyrityksestä.

5. Tarkista salasanan oikeellisuus

Jos et ole varma salasanastasi, käytä yrityksen salasanan palautusprosessia tai ota yhteys IT-tukeen.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Hello PIN unohtunut (yritystietokone)
1. Kokeile vaihtoehtoisia kirjautumistapoja

Jos et muista PIN-koodia, valitse kirjautumisnäytössä vaihtoehto ”Kirjaudu sisään salasanalla”.

📸 Kuva tulossa: Kirjautumisvaihtoehdot Windowsin näytöllä.

2. Nollaa PIN-koodi

Kirjautumissivulla klikkaa Unohtuiko PIN? ja seuraa ohjeita PIN-koodin nollaamiseksi. Tarvitset Microsoft-tilisi salasanan.

📸 Kuva tulossa: PIN-nollausikkuna.

3. Ota yhteyttä IT-tukeen

Yrityskäytössä PIN:n nollaus saattaa vaatia IT-tuen apua. Ota yhteyttä, jos et pysty nollaamaan PIN-koodia itse.

4. Vältä useita epäonnistuneita yrityksiä

Liialliset väärät PIN-koodin yritykset voivat lukita tilin tilapäisesti.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Hello PIN unohtunut (yritystietokone)
1. Kokeile vaihtoehtoisia kirjautumistapoja

Jos et muista PIN-koodia, valitse kirjautumisnäytössä vaihtoehto ”Kirjaudu sisään salasanalla”.

📸 Kuva tulossa: Kirjautumisvaihtoehdot Windowsin näytöllä.

2. Nollaa PIN-koodi

Kirjautumissivulla klikkaa Unohtuiko PIN? ja seuraa ohjeita PIN-koodin nollaamiseksi. Tarvitset Microsoft-tilisi salasanan.

📸 Kuva tulossa: PIN-nollausikkuna.

3. Ota yhteyttä IT-tukeen

Yrityskäytössä PIN:n nollaus saattaa vaatia IT-tuen apua. Ota yhteyttä, jos et pysty nollaamaan PIN-koodia itse.

4. Vältä useita epäonnistuneita yrityksiä

Liialliset väärät PIN-koodin yritykset voivat lukita tilin tilapäisesti.

Ota yhteyttä tukeen tästä

2. Tunnistautuminen ja kirjautumismenetelmät

Windows-salasanan unohtaminen (yritystietokone)
1. Tarkista, onko salasana todella unohtunut

Varmista, että käytät oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa. Kirjoita salasana huolellisesti, huomioiden isot ja pienet kirjaimet.

📸 Kuva tulossa: Windowsin kirjautumisikkuna.

2. Kokeile salasanan palautusta

Yrityksen tietoturvapolitiikasta riippuen saatat nähdä linkin ”Salasana unohtunut?” tai ”Reset password”. Käytä tätä, jos se on tarjolla.

📸 Kuva tulossa: Salasanan palautuslinkki kirjautumisnäytössä.

3. Ota yhteyttä IT-tukeen

Yrityskäytössä salasanan vaihtaminen tehdään usein IT-tuen kautta. Ota yhteyttä organisaatiosi IT-tukeen saadaksesi apua salasanan nollaukseen. Varaudu tunnistautumaan yleensä yrityksen omalla ID:llä, saattaa lukea ID-kortissa.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Pikaversio

  1. Tarkista, että käytät oikeaa tunnistautumistapaa (sähköposti, tekstiviesti, Microsoft Authenticator).

  2. Varmista, että puhelin tai laite, johon koodi lähetetään, on toiminnassa ja netissä.

  3. Jos käytät sovellusta (esim. Microsoft Authenticator), tarkista että kellonaika on synkronoitu oikein.

  4. Jos ongelma jatkuu → ota yhteys yrityksen IT-tukeen ja kerro virheilmoitus tarkasti.

Vaiheittainen ohje

  1. Tarkista tunnistautumistapa

    • MFA voi toimia tekstiviestillä, puhelinsoitolla tai sovelluskoodilla (Microsoft Authenticator, yrityksen muu sovellus).

    • Valitse kirjautumisruudussa sama tapa, joka on rekisteröity tilillesi.

  2. Varmista laitteen toimivuus

    • Tekstiviestit / puhelut: varmista, että puhelin vastaanottaa viestejä ja puhelinverkko toimii.

    • Sovellus: tarkista, että mobiililaite on yhdistetty internetiin ja sovellus on ajan tasalla.

  3. Tarkista ajan synkronointi sovelluksessa

    • Sovelluskoodeihin vaikuttaa kellonaika.

    • Synkronoi laitteesi kellonaika automaattisesti asetuksista (esim. Android / iOS → Asetukset → Päivämäärä & aika → Automaattinen).

  4. Poista ja lisää laite tarvittaessa

    • Jos koodi ei toimi, poista vanha laite MFA-asetuksista ja lisää se uudelleen yrityksen ohjeiden mukaan.

  5. IT-tuen huomio

    • Jos mikään ei auta, ota yhteys IT-tukeen ja kerro:

      • Mitä tunnistautumistapaa yritit käyttää

      • Millainen virheilmoitus tuli

      • Milloin ongelma alkoi

📌 Muistettavaa

  • Monivaiheinen tunnistautuminen on turvallisuusominaisuus, joten virheiden sattuessa ei yleensä voi ohittaa sitä.

  • Pidä varalla toinen tunnistautumistapa (esim. varapuhelin tai Authenticatorin varakoodi).

  • MFA toimii myös VPN-yhteyden ja etäyhteyden kautta – varmista, ettei VPN estä yhteyttä.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Pikaversio

  1. Siirry kirjautumisruudussa kohtaan “Unohtuiko salasana?”.

  2. Valitse itsepalvelusalasanan palautus (SSPR) ja tunnistaudu ohjeiden mukaisesti (esim. puhelin, sähköposti, Microsoft Authenticator).

  3. Luo uusi salasana yrityksen ohjeiden mukaisesti.

  4. Jos tili on lukittu tai SSPR ei ole käytössä → ota yhteys yrityksen IT-tukeen.

Vaiheittainen ohje

  1. Kirjautumisruutu

  2. SSPR-prosessi

    • SSPR = Self-Service Password Reset, eli itsepalvelu, jonka avulla voit palauttaa salasanan ilman IT-tukea.

    • Valitse tunnistautumistapa:

      • Tekstiviesti puhelimeen

      • Puhelinsoitto

      • Microsoft Authenticator -sovellus

    • Syötä saamasi vahvistuskoodi.

  3. Uuden salasanan luominen

    • Luo uusi salasana, joka täyttää yrityksen vaatimukset (esim. pituus, isot ja pienet kirjaimet, numerot, erikoismerkit).

    • Vahvista salasana.

    • Tilisi avautuu automaattisesti, jos se oli lukittu.

  4. Jos tili on lukittu tai SSPR ei ole käytössä

    • Ota yhteys yrityksen IT-tukeen, joka voi nollata salasanan ja poistaa tilin lukituksen.

📌 Muistettavaa

  • Salasanan vaihto vaikuttaa kaikkiin Microsoft 365 -palveluihin (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint jne.).

  • Varmista, ettei vanha salasana ole tallennettuna puhelimen sovelluksiin, Outlookiin tai VPN:ään.

  • SSPR on nopein tapa palauttaa salasana, jos se on käytössä.

Ota yhteyttä tukeen tästä

3. Käyttäjätilin oikeudet

Pikaversio

  1. Tarkista oma käyttäjätili: tavanomainen käyttäjä vai järjestelmänvalvoja.

  2. Jos tarvitset lisäoikeuksia ohjelman tai asetuksen suorittamiseen → ota yhteys IT-tukeen.

  3. Älä yritä muuttaa järjestelmänvalvojan oikeuksia itse, sillä se voi rikkoa yrityksen asetuksia ja tietoturvaa.

Vaiheittainen ohje

  1. Käyttäjätilin tarkistus

    • Avaa Asetukset → Tilit → Oma tili.

    • Katso, näkyykö “Järjestelmänvalvoja” vai “Tavanomainen käyttäjä”.

  2. Oikeuksien tarve

    • Jotkin ohjelmat ja järjestelmäasetukset vaativat järjestelmänvalvojan oikeudet.

    • Jos ohjelma tai tehtävä ei onnistu, tarkista ensin oma käyttäjätili.

  3. IT-tuen yhteys

    • Jos tarvitset tilapäisesti lisää oikeuksia, ota yhteys IT-tukeen ja kerro:

      • Mitä ohjelmaa tai asetusta tarvitset

      • Mikä virheilmoitus tulee

  4. Varotoimet

    • Älä yritä asentaa ohjelmia tai muuttaa järjestelmäasetuksia ilman lupaa.

    • Liialliset oikeudet voivat aiheuttaa tietoturvariskejä tai rikkoa yrityksen asetuksia.

📌 Muistettavaa

  • Useimmat käyttäjät saavat kaikki tarpeelliset oikeudet työtehtäviin ilman järjestelmänvalvojan tiliä.

  • IT-tuki voi antaa tilapäisen järjestelmänvalvojan oikeuden tai asentaa tarvittavan ohjelman puolestasi.

  • Oikeudet vaikuttavat kaikkiin Windowsin ja Microsoft 365 -sovelluksiin.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Pikaversio

  1. Tarkista, että olet kirjautunut oikealle käyttäjätilille (yritystili).

  2. Ohjelman asennus tai asetusten muutos vaatii usein järjestelmänvalvojan oikeudet.

  3. Ota yhteys IT-tukeen, jos tarvitset ohjelman asennusta tai asetusten muuttamista.

Vaiheittainen ohje

  1. Tarkista käyttäjätili

    • Avaa Asetukset → Tilit → Oma tili.

    • Katso, onko tilisi “Tavanomainen käyttäjä” vai “Järjestelmänvalvoja”.

    • Tavanomainen käyttäjä ei voi muuttaa joitakin asetuksia tai asentaa ohjelmia.

  2. Yritä asentaa tai muuttaa asetuksia

    • Jos saat virheilmoituksen “Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet” tai vastaavan, oikeudet eivät riitä.

  3. Ota yhteys IT-tukeen

    • Kerro, mikä ohjelma tai asetus tarvitsee muutosta.

    • IT voi joko asentaa ohjelman puolestasi tai antaa tilapäisen oikeuden turvallisesti.

  4. Varotoimet

    • Älä yritä kiertää rajoituksia itse (esim. salasanan muokkaus tai ohjelmien asentaminen ilman lupaa).

    • Liialliset oikeudet voivat aiheuttaa tietoturvariskejä ja rikkoa yrityksen asetuksia.

📌 Muistettavaa

  • Useimmat työntekijät voivat käyttää tarvitsemiaan ohjelmia normaalilla käyttäjätilillä.

  • Oikeudet vaikuttavat kaikkiin Windowsin ja Microsoft 365 -sovelluksiin.

  • IT-tuki varmistaa, että muutokset tehdään turvallisesti ja yrityksen politiikan mukaisesti.

Ota yhteyttä tukeen tästä
Pikaversio

  1. Tarkista, että olet kirjautunut oikealla yritystiliksi.

  2. Jos et näe verkkolevyä tai SharePoint-kansiota → oikeudet puuttuvat.

  3. Ota yhteys IT-tukeen, ja kerro:

    • Mitä resurssia tarvitset

    • Millä laitteella ja sovelluksella

Vaiheittainen ohje

  1. Verkkolevyt (esim. \palvelin\jaettu)

    • Avaa Resurssienhallinta → Tämä tietokone → Yhdistä verkkoasema.

    • Jos levy ei näy tai saat virheilmoituksen → oikeudet puuttuvat.

    • Tarvittaessa kirjaudu ulos ja takaisin sisään tai kirjoita polku uudelleen: \\palvelin\jaettu.

  2. SharePoint ja Teams -resurssit

    • Kirjaudu oikealla Microsoft 365 -yritystilillä.

    • Jos et pääse sivustolle tai kansioon → oikeudet eivät riitä.

    • Ota yhteys IT-tukeen ja pyydä oikeudet tarvittaviin sivustoihin tai kansioihin.

  3. Muut resurssipalvelut

    • Jos käytössä on verkkosovelluksia tai pilvipalveluita (esim. OneDrive, projektiportaalit), tarkista aina kirjautuminen ja oikeudet.

    • Ota yhteys IT-tukeen, jos resurssia ei näy tai siihen ei pääse käsiksi.

Ota yhteyttä tukeen tästä

4. Tilin asetukset ja profiili

Pikaohje

  1. Varmista, että olet kirjautunut oikealla yritystiliksi (Microsoft 365 / Azure AD).

  2. Profiilin päivitys voi kestää muutaman minuutin tai jopa tunnin näkyä kaikissa sovelluksissa.

  3. Jos muutoksia ei näy → kirjaudu ulos ja takaisin sisään, tai ota yhteys IT-tukeen.

Vaiheittainen ohje

  1. Profiilikuvan ja nimen muuttaminen

    • Avaa https://portal.office.com ja kirjaudu sisään yrityksen tililläsi.

    • Klikkaa oikeasta yläkulmasta omaa kuvaa → Muokkaa profiilia.

    • Lataa uusi kuva ja muokkaa nimeä tarvittaessa.

  2. Odota päivitystä

    • Muutokset voivat näkyä viiveellä kaikissa sovelluksissa (Teams, Outlook, SharePoint).

    • Tyypillisesti päivitys näkyy muutaman minuutin – tunnin sisällä.

  3. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään

    • Jos muutokset eivät näy, kirjaudu ulos sovelluksista ja takaisin sisään.

  4. Ota yhteys IT-tukeen

    • Jos profiili ei päivity edelleenkään, ota yhteys IT-tukeen ja kerro:

      • Millä tilillä muutokset tehtiin

      • Mitä muutoksia yritit tehdä

      • Sovellukset, joissa profiili ei päivity

Muistettavaa

  • Profiilin kuva ja nimi päivittyvät automaattisesti yrityksen sovelluksiin, mutta viive on normaalia.

  • IT-tuki voi tarkistaa, onko käyttäjätilissä rajoituksia, jotka estävät päivityksen.

  • Profiilin hallinta on keskittynyt Microsoft 365 -palveluun, eikä kaikkia asetuksia voi muokata paikallisessa Windowsissa.

Ota yhteyttä tukeen tästä