Ohjelmistojen käyttö
Windows PC
Löydät tältä sivulta ohjeita ja oppaita windows tietokoneiden vian selvitykseen.
1. Ohjelmien asennus ja päivitys
1.1 Kuinka asennan uuden ohjelman Windowsiin?
Kuinka asennan uuden ohjelman Windowsiin?
1. Hanki asennustiedosto
Lataa ohjelman asennustiedosto luotettavasta lähteestä, esimerkiksi yrityksen ohjelmistokeskuksesta tai valmistajan viralliselta sivulta.
📸 Kuva : Chrome lataukset
2. Avaa asennustiedosto
Kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa, yleensä .exe- tai .msi-päätteinen.
3. Seuraa asennusohjeita
Noudata asennusohjelman ohjeita. Valitse tarvittaessa asennuskansio ja hyväksy käyttöehdot.
4. Anna järjestelmänvalvojan oikeudet, jos pyydetään
Jos näyttöön tulee kysymys ”Haluatko antaa sovellukselle luvan tehdä muutoksia tietokoneeseen?”, valitse Kyllä.
5. Valmis!
Kun asennus on valmis, voit avata ohjelman Käynnistä-valikosta tai työpöydältä.
1.2 Sovelluksen päivitys ei onnistu
Sovelluksen päivitys ei onnistu
1. Tarkista internet-yhteys
Varmista, että tietokoneesi on yhdistetty toimivaan internetiin.
📸 Kuva: Wi-Fi-kuvake näytöllä.
2. Käynnistä tietokone uudelleen
Monesti uudelleenkäynnistys korjaa tilapäiset häiriöt päivityksissä.
3. Tarkista ohjelman asetukset
Varmista, että sovelluksessa ei ole estetty päivityksiä tai että päivitykset on otettu käyttöön.
4. Tarkista levytila
Varmista, että kiintolevyllä on tarpeeksi tilaa päivityksen asentamiseen.
5. Tarkista palomuurin ja virustorjunnan asetukset
Varmista, ettei päivitys esty palomuurin tai virustorjunnan vuoksi.
6. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä IT-tukeen lisäavun saamiseksi.
1.3 Sovellus pyytää päivitystä, mutta epäilen sen olevan haittaohjelma – miten toimin?
1. Älä hyväksy päivitystä heti
Älä napsauta päivitysikkunassa mitään ennen kuin olet varma sen aitoudesta.
2. Tarkista päivityksen lähde
Varmista, että päivitys tulee suoraan ohjelman viralliselta sivustolta tai yrityksen ohjelmistokeskuksesta.
3. Ilmoita IT-tuelle
Ota välittömästi yhteyttä IT-tukeen ja kerro epäilystäsi. Älä yritä asentaa päivitystä itse.
4. Älä avaa epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä
Vältä napsauttamasta linkkejä tai avaamasta liitteitä, jotka liittyvät epäilyttävään päivitykseen.
5. Suorita virustarkistus
Jos mahdollista, pyydä IT-tukea suorittamaan tietokoneesi virustarkistus.
1.4 Miten tarkistan ohjelman version?
Pikaohje:
Avaa ohjelma → Avaa asetukset > mene Ohje/Tietoja/About -valikkoon → näet versionumeron.
Yksityiskohtainen ohje:
1. Avaa ohjelma
Käynnistä tarkistettava ohjelma normaalisti. Käytetään Outlookkia esimerkkinä.
📸 Kuva : Ohjelman käynnistysikkuna.
2. Etsi Ohje- tai Tietoja-valikko
Useimmissa ohjelmissa version tiedot löytyvät valikosta nimeltä Ohje, Tietoja tai About.
📸 Kuva: Ohjelman valikkorivi, jossa Yleistä tai Tietoja.
3. Valitse ”Tietoja ohjelmasta”
Napsauta tätä valikkoa nähdäksesi versionumeron ja muita tietoja.
📸 Kuva: Ohjelman ”Tietoja” ikkuna, jossa näkyy versionumero.
Tarvitsetko apua?
2. Ohjelmien poistaminen ja asetusten muokkaus
2.1 Tarpeettoman ohjelman poistaminen
Tarpeettoman ohjelman poistaminen Windowsista
1. Avaa Asetukset
Klikkaa Aloitusvalikkoa ja valitse Asetukset (hammasratas-ikoni).
📸 Kuva tulossa: Windowsin Asetukset-ikkuna.
2. Valitse ”Sovellukset”
Avaa Sovellukset -valikko.
3. Etsi poistettava ohjelma
Vieritä listaa tai käytä hakutoimintoa löytääksesi ohjelman, jonka haluat poistaa.
4. Poista ohjelma
Klikkaa ohjelman nimeä ja valitse Poista.
5. Seuraa poisto-ohjelman ohjeita
Noudata näytöllä näkyviä ohjeita poistaaksesi ohjelman kokonaan.
6. Käynnistä tietokone uudelleen
Poiston jälkeen käynnistä tietokone uudelleen varmistaaksesi, että muutokset tulevat voimaan.
Tarvitsetko apua?
2.2 Miten poistan ohjelman kokonaan ja puhdistan rekisterin? (yrityskäyttäjälle varoen)
Ohjelman poistaminen kokonaan ja rekisterin puhdistus (yrityskäyttäjälle)
Varoitus: Rekisterin muokkaaminen voi aiheuttaa vakavia ongelmia tietokoneessa, jos sitä ei tehdä oikein. Tee aina varmuuskopio ja ota yhteyttä IT-tukeen ennen rekisterin käsittelyä.
1. Poista ohjelma normaalisti
Avaa Asetukset > Sovellukset ja poista ohjelma, kuten Tarpeettoman ohjelman poistaminen -ohjeessa.
2. Käynnistä tietokone uudelleen
Varmista, että poisto on täysin suoritettu.
3. Ota yhteyttä IT-tukeen rekisterin puhdistamiseksi
Rekisterin puhdistus tehdään yleensä IT-osaston toimesta erikoistyökaluilla tai manuaalisesti, jotta vältytään vahingoilta.
4. Mikäli IT-tuki sallii, voit käyttää luotettavaa kolmannen osapuolen ohjelmaa
Käytä vain yrityksen hyväksymiä työkaluja rekisterin siivoamiseen.
5. Varmuuskopioi aina tiedot ennen toimenpiteitä
Varmista, että tärkeät tiedot ja asetukset on varmuuskopioitu.
Tarvitsetko apua?
2.3 Miten estän ohjelman käynnistymisen automaattisesti Windowsin käynnistyessä?
Miten estän ohjelman käynnistymisen automaattisesti Windowsin käynnistyessä?
1. Avaa Tehtävienhallinta
Klikkaa hiiren oikealla tehtäväpalkkia ja valitse Tehtävienhallinta.
📸 Kuva tulossa: Tehtävienhallinnan käynnistäminen.
2. Siirry Käynnistys-välilehdelle
Valitse yläreunasta Käynnistys-välilehti.
📸 Kuva tulossa: Käynnistys-välilehden näkymä.
3. Etsi estettävä ohjelma
Vieritä listaa ja etsi ohjelma, jonka haluat estää käynnistymästä automaattisesti.
4. Poista käytöstä
Klikkaa ohjelmaa ja valitse Poista käytöstä -painike oikeassa alakulmassa.
5. Käynnistä tietokone uudelleen
Muutokset tulevat voimaan uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Tarvitsetko apua?
2.4 Kuinka palautan ohjelman oletusasetukset?
Kuinka palautan ohjelman oletusasetukset?
1. Avaa ohjelman asetukset
Käynnistä ohjelma ja etsi valikko tai kohta, jossa on Asetukset tai Preferences.
📸 Kuva tulossa: Ohjelman asetukset-ikkuna.
2. Etsi palautus- tai nollausvaihtoehto
Useimmissa ohjelmissa on Palauta oletusasetukset tai vastaava painike.
3. Vahvista toimenpide
Napsauta palautuspainiketta ja vahvista, jos ohjelma pyytää varmistusta.
4. Käynnistä ohjelma uudelleen
Usein asetusten palautus vaatii ohjelman uudelleenkäynnistyksen.
5. Ota yhteyttä IT-tukeen tarvittaessa
Jos et löydä asetusta tai palautus ei onnistu, ota yhteyttä IT-tukeen.
2.5 Kuinka vaihdan ohjelman tallennuskansion tai asetukset?
Kuinka vaihdan ohjelman tallennuskansion tai asetukset?
1. Avaa ohjelman asetukset
Käynnistä ohjelma ja etsi valikko, joka sisältää Asetukset, Preferences tai Options.
📸 Kuva tulossa: Ohjelman asetukset-ikkuna.
2. Etsi tallennuskansion tai tiedostopolun asetus
Useimmissa ohjelmissa on kohta, jossa voi määrittää oletustallennuskansion tai tiedostopolun.
3. Valitse uusi kansio
Klikkaa Selaa tai vastaavaa painiketta ja valitse haluamasi kansio.
4. Tallenna muutokset
Varmista, että asetukset tallennetaan painamalla Tallenna tai OK.
5. Käynnistä ohjelma uudelleen (tarvittaessa)
Joissain tapauksissa muutokset tulevat voimaan vasta ohjelman uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Tarvitsetko apua?
3. Ohjelmien käynnistys ja toiminta
3.1 Sovellus ei käynnisty
Sovellus ei käynnisty
1. Tarkista tietokoneen vaatimukset
Varmista, että ohjelma on yhteensopiva Windowsin version ja tietokoneen laitteiston kanssa.
2. Käynnistä tietokone uudelleen
Monet ongelmat ratkeavat yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä.
3. Tarkista virustorjunta ja palomuuri
Varmista, ettei ohjelma ole estetty tai estä sovelluksen käynnistymistä.
4. Käynnistä ohjelma järjestelmänvalvojana
Klikkaa ohjelman kuvaketta hiiren oikealla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
5. Tarkista päivitykset
Varmista, että Windows ja ohjelma ovat ajan tasalla.
6. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä IT-tukeen.
3.2 Sovellus kaatuu
Sovellus kaatuu
1. Käynnistä tietokone uudelleen
Usein uudelleenkäynnistys ratkaisee väliaikaiset ohjelmaongelmat.
2. Tarkista päivitykset
Varmista, että sekä Windows että sovellus ovat ajan tasalla.
3. Sulje muut sovellukset
Jos tietokoneella on käynnissä monta ohjelmaa, sulje turhat, jotta resurssit riittävät.
4. Suorita sovellus järjestelmänvalvojana
Klikkaa sovelluksen kuvaketta hiiren oikealla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
5. Tarkista virustorjunta
Varmista, ettei virustorjunta tai palomuuri estä sovellusta.
6. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä IT-tukeen lisäavun saamiseksi.
3.3 Sovellus toimii hitaasti – mitä voin tehdä?
Sovellus toimii hitaasti – mitä voin tehdä?
1. Sulje turhat ohjelmat
Vapauta tietokoneen muistia ja suorituskykyä sulkemalla muut ohjelmat, joita et tarvitse.
2. Tarkista päivitykset
Varmista, että sekä Windows että sovellus ovat ajan tasalla.
3. Käynnistä tietokone uudelleen
Uudelleenkäynnistys voi auttaa korjaamaan väliaikaiset suorituskykyongelmat.
4. Tarkista virustorjunta
Varmista, ettei virustorjunta tai palomuuri hidasta sovellusta liikaa.
5. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä IT-tukeen lisäavun saamiseksi.
3.4 Ohjelmisto vaatii järjestelmänvalvojan oikeuksia
Ohjelmisto vaatii järjestelmänvalvojan oikeuksia
1. Mikä on järjestelmänvalvojan oikeus?
Järjestelmänvalvojan oikeudet (admin-oikeudet) antavat ohjelmalle luvan tehdä muutoksia tietokoneen asetuksiin.
2. Miten suoritan ohjelman järjestelmänvalvojana?
Klikkaa ohjelman kuvaketta hiiren oikealla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
3. Jos et saa järjestelmänvalvojan oikeuksia
Ota yhteyttä IT-tukeen ja pyydä oikeuksia tai apua ohjelman käynnistämiseen.
4. Miksi järjestelmänvalvojan oikeuksia tarvitaan?
Ne ovat tarpeen esimerkiksi ohjelmistopäivityksissä, asennuksissa ja järjestelmän asetusten muuttamisessa.
Tarvitsetko apua?
3,5 Ohjelma ei yhdistä internetiin – perusvianmääritys
Ohjelma ei yhdistä internetiin – perusvianmääritys
1. Tarkista internet-yhteys
Varmista, että tietokoneesi on yhdistetty internetiin toimivasti.
📸 Kuva tulossa: Wi-Fi-kuvake tehtäväpalkissa.
2. Käynnistä ohjelma uudelleen
Sulje ohjelma ja avaa se uudelleen.
3. Tarkista palomuurin ja virustorjunnan asetukset
Varmista, ettei ohjelman verkkoyhteyksiä ole estetty palomuurilla tai virustorjuntaohjelmalla.
4. Kokeile käynnistää ohjelma järjestelmänvalvojana
Klikkaa ohjelman kuvaketta hiiren oikealla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
5. Tarkista ohjelman asetukset
Varmista, että ohjelman verkkoasetukset ovat oikein, kuten välityspalvelin tai proxy, jos käytössä.
6. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä IT-tukeen lisäavun saamiseksi.
3.6 Miten annan ohjelmalle palomuurin luvat?
Miten annan ohjelmalle palomuurin luvat Windowsissa?
1. Avaa Windowsin asetukset
Klikkaa aloitusvalikkoa ja valitse Asetukset (hammasratas-ikoni).
📸 Kuva tulossa: Windowsin Asetukset-ikkuna.
2. Siirry kohtaan ”Tietoturva ja suojaus”
Valitse Tietoturva ja suojaus -valikko.
3. Valitse ”Palomuuri ja verkon suojaus”
Avaa Palomuuri ja verkon suojaus.
4. Salli sovellus palomuurin kautta
Klikkaa Salli sovellus palomuurin kautta -linkkiä.
5. Muuta asetuksia
Klikkaa Muuta asetuksia -painiketta ja hyväksy tarvittaessa järjestelmänvalvojan oikeudet.
6. Etsi ohjelma ja valitse luvattavat verkot
Valitse ohjelma listasta ja rastita Yksityinen ja/tai Julkinen verkko sen mukaan, missä verkossa ohjelmaa käytetään.
7. Tallenna muutokset
Klikkaa OK tallentaaksesi asetukset.
Tarvitsetko apua?
4. Turvallisuus ja hallinta
4.1 Ohjelmisto vaatii järjestelmänvalvojan oikeuksia
Ohjelmisto vaatii järjestelmänvalvojan oikeuksia
1. Mikä on järjestelmänvalvojan oikeus?
Järjestelmänvalvojan oikeudet (admin-oikeudet) antavat ohjelmalle luvan tehdä muutoksia tietokoneen asetuksiin.
2. Miten suoritan ohjelman järjestelmänvalvojana?
Klikkaa ohjelman kuvaketta hiiren oikealla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
3. Jos et saa järjestelmänvalvojan oikeuksia
Ota yhteyttä IT-tukeen ja pyydä oikeuksia tai apua ohjelman käynnistämiseen.
4. Miksi järjestelmänvalvojan oikeuksia tarvitaan?
Ne ovat tarpeen esimerkiksi ohjelmistopäivityksissä, asennuksissa ja järjestelmän asetusten muuttamisessa.
Tarvitsetko apua?
4.2 Sovellus pyytää päivitystä, mutta epäilen sen olevan haittaohjelma – miten toimin?
Sovellus pyytää päivitystä, mutta epäilen sen olevan haittaohjelma – miten toimin?
1. Älä hyväksy päivitystä heti
Jos epäilet päivityksen aitoutta, älä klikkaa hyväksy- tai asenna-painiketta.
2. Tarkista päivityksen lähde
Varmista, että päivitys tulee viralliselta ohjelman valmistajalta tai yrityksen IT-osastolta.
3. Skannaa tiedosto virustorjuntaohjelmalla
Jos päivitystiedosto on ladattu, tarkista se aina virustorjuntaohjelmalla ennen asennusta.
4. Ota yhteyttä IT-tukeen
Ilmoita epäilyksestäsi IT-tuelle ennen kuin jatkat päivityksen kanssa.
5. Pidä järjestelmäsi ja virustorjunta ajan tasalla
Varmista, että Windows ja virustorjuntaohjelma ovat päivitettyjä, jotta haittaohjelmat tunnistetaan paremmin.
Tarvitsetko apua?
4.3 Miten hallitsen ohjelmien käyttöoikeuksia?
Miten hallitsen ohjelmien käyttöoikeuksia?
1. Ymmärrä käyttöoikeustasot
Ohjelmilla voi olla eri tasoisia oikeuksia, kuten käyttäjä- tai järjestelmänvalvojan oikeudet.
2. Tarkista ohjelman oikeudet
Voit katsoa ohjelman oikeudet sen ominaisuuksista tai IT-osaston hallintatyökaluista.
3. Muuta oikeuksia tarvittaessa
Järjestelmänvalvojan oikeudet myönnetään yleensä IT-tuen kautta.
4. Käytä ryhmäkäytäntöjä (Group Policy) suurissa ympäristöissä
IT-osasto voi hallita oikeuksia keskitetysti ryhmäkäytäntöjen avulla.
5. Ota yhteyttä IT-tukeen
Jos tarvitset oikeuksien muutoksia, pyydä apua IT-tuelta.