Miltä näyttää tulevaisuuden IT-helpdesk 2030

  • Älykäs itsepalveluportaali. Käyttäjät voivat ratkaista suurimman osan ongelmistaan ilman ihmisen väliintuloa, AI osaa tarjota tarvittaessa täydellisen ohjeistuksen step-by-step.
  • Älykkään AI-avustajan, joka puhuu, kuuntelee ja opastaa käyttäjää intuitiivisesti.
  • Se puhuu ja kirjoittaa kaikkia kieliä suomea, englantia, japania… ja jopa Wookieeta?
  • Havaitsee usein kysytyt kysymykset ja luo ohjeen automaattisesti dokumentaatioon.
  • Älykäs tikettien käsittely. AI käsittelee IT ongelmat chatissa tai puhelimessa. Vain tarvittaessa se siirtää ohjat ihmiselle.
  • Integraatio muihin järjestelmiin: esim. Slack, Teams, Sähköposti, tikettijärjestelmät
  • IT:n tehtäväksi jää hallita kokonasuutta ja selvittää haastavia ongelmia.

Kurkkaa tulevaisuuteen

Hyppää alukseen
Kokeile ilmaiseksi