Miltä näyttää tulevaisuuden IT-helpdesk 2030
Voisiko siinä olla?
- Älykäs itsepalveluportaali. Käyttäjät voivat ratkaista suurimman osan ongelmistaan ilman ihmisen väliintuloa, AI osaa tarjota tarvittaessa täydellisen ohjeistuksen step-by-step.
- Älykkään AI-avustajan, joka, kuuntelee ja opastaa käyttäjää intuitiivisesti. (Beta)
- Se lukee ja kirjoittaa useita kieliä suomea, englantia, japania… ja jopa Wookieeta?
- Havaitsee usein kysytyt kysymykset ja luo ohjeen automaattisesti dokumentaatioon.
- Älykäs tikettien käsittely. AI käsittelee IT ongelmat chatissa tai puhelimessa. Vain tarvittaessa se siirtää ohjat ihmiselle.
- Integraatio muihin järjestelmiin: esim. Teams, Whatsapp, SMS
- IT-SD/HD:n tehtäväksi jää hallita kokonasuutta ja selvittää haastavia ongelmia?
Kurkkaa tulevaisuuteen 🔮
IT-kustannusvertailu
Näe totuus minuuttilaskutuksen takana (alv 0%)
Nykyinen kulu
0 €
vuodessa (alv 0%)
Tehdasasetukset
0 €
vuodessa (á 2,90€/kk alv 0%)