Moderni ja kustannustehokas IT-tuki yrityksesi tarpeisiin.

IT-tukea silloin kun tarvitset.

Rekisteröidy ilmaiseksi ja ota palvelu kokeiluun!

Siitä se ajatus sitten lähti.

Olen toiminut IT-alalla 12 vuotta, joista 10 vuotta keskittynyt erityisesti service deskien parissa työskentelyyn ja ITIL prosesseihin. Tänä aikana olen saanut mm. rakentaa, ylläpitää ja kehittää yrityksen sisäistä Servicedeskiä VR:lle. Työni kautta olen nähnyt, kuinka hyvin suunniteltu itsepalveluportaali voi merkittävästi parantaa suurten organisaatioiden palvelutasoa. 

Valitettavasti huomasin myös, että monissa organisaatioissa itsepalveluportaalit eivät saa ansaitsemaansa huomiota, vaikka ne voisivat helpottaa käyttäjien ongelmien ratkaisua ja vähentää servicedeskin kuormitusta. Näiden kokemusten perusteella päätin kehittää IT-itsepalveluportaalin, joka vastaa nykyaikaisten käyttäjien tarpeisiin.

Monet asiakkaat eivät halua odotella puhelimessa tai palvelupisteessä, vaan haluavat ratkaista ongelmansa itse ja mahdollisimman nopeasti. Meidän portaali on suunniteltu juuri tätä ajatellen: se tarjoaa käyttäjille helpon pääsyn ajantasaisiin ohjeisiin ja ratkaisuihin, joiden avulla he voivat hoitaa IT-ongelmansa itsenäisesti. Näin organisaatiot voivat tehostaa toimintaansa ja parantaa palveluiden laatua.

Portaalimme parantaa merkittävästi käyttäjäkokemusta, sillä se on helppokäyttöinen, selkeä ja nopea tapa löytää ratkaisuja. Tämä ei ainoastaan säästä organisaation aikaa ja resursseja, vaan myös mahdollistaa merkittäviä kustannussäästöjä vähentämällä palvelupyyntöjen määrää.

Itsepalveluportaalimme on skaalautuva ratkaisu, joka mukautuu organisaation tarpeisiin riippumatta siitä, onko kyseessä pieni tiimi vai suuri monikansallinen yritys. Se on myös moderni ja innovatiivinen työkalu, joka seuraa teknologian kehitystä ja on valmis vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin.

Vaikka itsepalveluportaali tukee asiakkaiden omatoimisuutta, se ei aina korvaa henkilökohtaista palvelua. Asiakkaat voivat valita heille sopivimman tavan ratkaista ongelmansa, olipa se sitten itsepalvelun tai asiantuntevan tuen kautta. Tarjoamme myös perinteistä erillislaskutettavaa IT-tukea chatin kautta.

Tavoitteenamme on tehdä IT-tuesta helppoa, tehokasta ja käyttäjäystävällistä, jotta asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen—omien liiketoimintatavoitteidensa saavuttamiseen.

Olli Venetkoski

Community manager / Owner

Tarvikkeet

Voit tilata meiltä myös laaduukkaat suojakuoret, sekä näytönkalvot yleisimpiin puhelimalleihin. (tulossa)

Tyytyväiset käyttäjät

Kyselyjen perusteella usea loppukäyttäjä haluaisi korjata ongelman itse, jos laadukas itsepalveluportaali olisi käytettävissä.

Tekoäly Chatbot

Sivuston materiaalille koulutettu botti etsii ohjeen sinulle käden käänteessä, jos se sivustolta löytyy.

Pyydä ohjetta

Jos sivustolta ei löytynyt vastausta voit jättää pyynnön ohjeen luonnista!

Kokeile nyt!

Ota askel kohti sujuvampaa IT-hallintaa – Ota kokeiluversio käyttöön tai ole suoraan yhteydessä hello@tehdasasetukset.com

Liity maili listalle:

Palvelun kehitykseen liittyen, päivitämme kuulumiset muutaman kerran vuodessa.