Jopa 50% vähemmän IT-tukipyyntöjä?
- Heti käyttövalmis IT-tuki
- Älykäs ohjekirjasto
- Tekoäly auttaa ratkomaan ongelmat nopeasti
Hyppää Premium pilottiin tai käytä ilmaiseksi ilman kirjautumista.
IT-itsepalveluportaali korvaa suuren osan L1-tyyppisestä toistuvasta työstä
Moderni itsepalveluportaali, joka yhdistää tekoälyn voiman laajaan ohjekirjastoon.
Ratkaise ongelmat nopeasti ja vähentää IT:n-kuormitusta.
Älykäs hakutoiminto
Löydä ratkaisut hetkessä tekoälypohjaisella hakutoiminnolla. Ei enää turhaa googlailua.
AI-Agentti 24/7
Koulutettu tekoäly vastaa kysymyksiisi ja etsii ratkaisuja ympäri vuorokauden.
Välitön apu
Ei enää jonottamista. Saat ratkaisun ongelmaan keskimäärin alle 2 minuutissa.
Jopa 50% vähemmän tikettejä
Dramaattinen pudotus IT-tukipyyntöjen määrässä kun käyttäjät ratkaisevat ongelmat itse.
Monikielisyys
Palvelu toimii suomeksi, englanniksi ja muilla kielillä. Sopii kansainvälisille yrityksille.
Nopea käyttöönotto
Palvelu on käytössä alle tunnissa. Ei monimutkaisia asennuksia tai koulutuksia.
Tietoturva
GDPR-yhteensopiva
Henkilökohtaista apua suoraan portaalissa
Live-tuen avulla saat henkilökohtaista, maksullista IT-apua suoraan portaalissa – juuri silloin kun et jaksa säätää yksin.
Matti vs. IT-ongelma
Kun yksi pieni IT-ongelma syö lähes 1,5 tuntia työaikaa – eikä kukaan huomaa piilokuluja.
klo 9.02
Se alkaa kuin mikä tahansa arkinen päivä. Matti yrittää liittyä Teams-kokoukseen, mutta mikrofoni ei toimi. Hän päivittää, käynnistää uudelleen… turhaan.
klo 9.10
Foorumeita, blogeja, vanhoja ohjeita. Mikään ei toimi juuri hänen laitteellaan.
klo 9.32
Matti kysyy Maijalta neuvoa. Maija keskeyttää oman työnsä ja kokeilevat yhdessä eri asetuksia – tuloksetta. Samalla Maijan oma työ viivästyy.
klo 9.46
Matti soittaa servicedeskiin, mutta sieltä ei vastata. Laittaa myös tikettiä perään. Turhautuminen on maksimissaan. Palaveri on kohta ohi.
klo 10.16
30 minuutin päästä Matti soittaa uudelleen ja Servicedesk äänitulona oli väärä laite - asetukset muutetaan ja ongelmaan kuluu 60 sekuntia.
Ensi kerralla Masa voi:
kirjoittaa hakukenttään “mikrofoni ei toimi”.
Portaali näyttää oikean ohjeen sekunneissa ja edhottaa lisää tarvittaessa.
Ongelma ratkeaa alle 2 minuutissa, ilman Googlausta, kollegaa tai Service Deskiä.
Kuulostaako tutulta?
Ongelmat IT:n kanssa
- Pitkät odotusajat IT-tukipyyntöjen ratkeamiseen
- Erilaiset IT-ongelmat katkaisevat käyttäjän työtä.
- Hermoa raastava ohjeiden etsintä ja googletus
- IT-tuki kuormittuu perusongelmista
- Oman yrityksen ohjeiden sillisalaatti ja usein ohjeita ei ole ollenkaan.
- Illuusio ''nolottaa'' soittaa ''yksinkertaisesta'' asiasta.
Miten tämä palvelu ratkaisee ongelman:
- Ratkaise perusongelmat itsenäisesti milloin tahansa.
- IT-tuki voi keskittyä tärkeisiin tehtäviin, säästäen aikaa ja rahaa.
- Yhtenäinen tietopankki vastaa kysymyksiin nopeasti.
- Löydät ohjeet nopeasti ja säästät aikaa tekoälypohjaisella haku toiminnolla.
Ota askel kohti sujuvampaa työskentelyä ja parempia tuloksia.
- IT-itsepalveluportaali on avain tehokkuuteen, ajansäästöön ja IT-kustannusten pienentämiseen.
- Käyttäjät voivat hoitaa yksinkertaisimmat ongelmat itse, jolloin IT-tuki voi keskittyä tärkeämpiin tehtäviin ja tuottaa parempaa palvelua koko organisaatiolle.
IT-palveluprosessin tukijalka.
ITIL on malli, joka ohjaa IT-palveluiden hallintaa liiketoiminnan tukemiseksi.
IT-itsepalveluportaali kuuluu ITIL:n palvelupyyntöjen ja häiriöilmoitusten hallintaan, jolloin käyttäjät voivat tehdä pyyntöjä, ilmoittaa ongelmista ja ratkaista monia yleisiä ongelmia itse suoraan portaalin kautta.
IT-itsepalveluportaali
Käyttäjäystävällinen alusta, jonka avulla voit ratkaista IT-ongelmasi itsenäisesti ja nopeasti ilman odottelua.
24/7 saatavuus
Useat yritykset eivät tarjoa IT-tukea ilta/yö/vkl vuoroille.
Monikielisyys
Isot organisaatiot ovat usein monikielisiä. Ohjeet taipuvat teidän tarpeisiin. (Beta testi)
Takuu varmaa säästöä!
Palvelu vähentää kallista 1-to1 IT-tuen tarvetta.
Hintaesimerkki!
- Loppukäyttäjä soittaa IT-asiantuntijalle. Puhelun hinta arvioilta 3 euroa minuutilta.
- Puhelu kestää 20 minuuttia ja laskua kertyy 60 euroa vain yhden ongelman ratkaisemiseen.
- Samalla hinnalla saat itsepalveluportaalin käyttöön noin 1 vuodeksi ja 8 kuukaudeksi!
Tarvikkeet
Voit tilata meiltä myös laaduukkaat suojakuoret, sekä näytönkalvot yleisimpiin puhelimalleihin. (tulossa)
Tyytyväiset käyttäjät
Kyselyjen perusteella usea loppukäyttäjä haluaisi korjata ongelman itse, jos laadukas itsepalveluportaali olisi käytettävissä.
Tekoäly Chatbot
Sivuston materiaalille koulutettu botti etsii ohjeen sinulle käden käänteessä, jos se sivustolta löytyy.
Pyydä ohjetta
Jos sivustolta ei löytynyt vastausta voit jättää pyynnön ohjeen luonnista!
tehdasasetukset.com on osa Lyrae Digitalia.
