Yleiset ongelmat
Xerox Tulostimet
Löydät tältä sivulta ohjeita ja oppaita Xerox tulostimien käyttöön ja vian selvitykseen.
1. Yhteys- ja toimivuusongelmat
Tulostin ei tulosta
Tulostin ei tulosta (Xerox, yritysympäristö)
Pikaohje
Varmista, että olet valinnut oikean tulostimen tulostusvalikosta.
Tarkista, onko tulostin yhteydessä verkkoon (Ethernet tai Wi-Fi).
Katso, näkyykö virheilmoitus tulostimen näytössä.
Tyhjennä tulostusjono ja yritä uudelleen.
Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen.
Vaiheittainen ohje
Varmista tulostinvalinta
Kun tulostat sovelluksesta (Word, Outlook tms.), klikkaa Tiedosto → Tulosta.
Tarkista, että tulostinvalikossa näkyy Xerox-yritystulostin eikä esim. ”PDF” tai ”Microsoft Print to PDF”.
📷 Kuvan muistutus: Näytä tulostusvalikon avattava listaus, jossa valitaan oikea tulostin.
Tarkista verkkoyhteys
Jos tulostin on kaapelilla verkossa, tarkista että Ethernet-kaapeli on kiinni.
Jos käytössä on Wi-Fi, varmista että tulostimen näytössä näkyy yhteyskuvake.
Voit myös kokeilla pingata tulostimen IP-osoitetta IT-tuen ohjeilla.
Tulostusjonon tarkistus
Avaa Ohjauspaneeli → Laitteet ja tulostimet (tai Windowsin asetukset → Bluetooth ja laitteet → Tulostimet ja skannerit).
Klikkaa Xerox-tulostinta ja valitse Näytä, mitä tulostetaan.
Jos jono on jumissa, klikkaa Tyhjennä tulostusjono.
📷 Kuvan muistutus: Tulostusjonon ikkuna, jossa näkyy dokumenttilista. Korosta “Tyhjennä jono” -toiminto.
Virheilmoitusten tarkistus
Katso tulostimen näytöstä, näkyykö esimerkiksi:
”Paperi loppu”
”Oven kansi auki”
”Toner vähissä”
Korjaa virhe tulostimen antaman ohjeen mukaan.
📷 Kuvan muistutus: Xerox-tulostimen näyttö, jossa virheilmoitus näkyvissä.
Laitteen uudelleenkäynnistys
Sammuta tulostin kokonaan ja käynnistä uudelleen.
Tee sama tietokoneelle.
Testaa tulostus esimerkiksi yksinkertaisella asiakirjalla (esim. Word → tyhjä sivu → Tulosta).
Jos ongelma ei ratkea
Ota yhteyttä IT-tukeen, jos tulostin ei tulosta edellä olevien vaiheiden jälkeen. Kerro tukipyynnössä:
mikä tulostin (malli ja nimi)
mitä olet jo kokeillut
näkyikö tulostimessa virheilmoitusta
Tulostin ei vastaa
Tulostin ei vastaa (Xerox, yrityskäytössä)
Pikaohje
Varmista, että tulostin on päällä ja valmis.
Tarkista, että tulostin on yhdistetty verkkoon (Ethernet/Wi-Fi).
Testaa pääsetkö tulostimen hallintasivulle selaimella (IP-osoite).
Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen.
Jos tulostin ei vieläkään vastaa → ota yhteyttä IT-tukeen.
Vaiheittainen ohje
1. Tulostimen virran tarkistus
Varmista, että virtapainike on päällä ja tulostimen ohjauspaneelin näyttö syttyy.
Jos näyttö on pimeänä, paina virtapainiketta ja odota käynnistymistä.
📷 Kuvan muistutus: Tulostimen virtapainike ja ohjauspaneelin näyttö päällä.
2. Verkkoyhteyden tarkistus
Katso tulostimen näytöstä, näkyykö verkkoyhteyden kuvake (Ethernet-johto tai Wi-Fi-symboli).
Jos käytät Ethernetiä: varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni sekä tulostimessa että verkkopisteessä.
Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä: varmista, että tulostin on yhdistetty oikeaan verkkoon.
📷 Kuvan muistutus: Tulostimen näytöllä näkyvä verkkoyhteyden kuvake.
3. Tulostimen hallintasivun avaaminen
Avaa tulostimen Valikko → Tietoja → IP-osoite.
Kirjoita IP-osoite selaimen osoiteriville (esim.
http://192.168.1.50).Jos sivu ei aukea, tulostin ei ole verkossa → tarkista verkkoyhteys.
📷 Kuvan muistutus: Selaimen osoiterivi, johon on syötetty tulostimen IP-osoite.
4. Uudelleenkäynnistys
Sammuta tulostin virtapainikkeesta ja käynnistä se uudelleen.
Käynnistä myös tietokone uudelleen.
Testaa uudestaan tulostaminen.
5. IT-tuen kontaktointi
Jos tulostin ei vieläkään vastaa, ongelma voi olla verkossa tai tulostimen asetuksissa.
➡️ Ota yhteyttä IT-tukeen ja ilmoita:
Tulostimen malli ja sijainti
Näkyykö IP-osoite tulostimessa
Mitä virheilmoituksia on näkynyt (jos mitään)
Skannaus ei toimi
Skannaus ei toimi (Xerox, yrityskäytössä)
Pikaohje
Varmista, että tulostin on päällä ja verkossa.
Tarkista, että skannauskohde (sähköposti, verkkolevy tai tietokone) on oikein määritetty.
Kokeile skannata USB-tikulle (jos mahdollista).
Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen.
Jos skannaus ei edelleenkään toimi → ota yhteyttä IT-tukeen.
Vaiheittainen ohje
1. Tulostimen tila ja näyttö
Varmista, että laite on käynnissä eikä näytä virheilmoituksia.
Siirry Skannaus-valikkoon tulostimen näytöltä.
📷 Kuvan muistutus: Tulostimen ohjauspaneeli, jossa valittuna ”Skannaa”.
2. Skannauskohteen tarkistus
Jos skannaat sähköpostiin: tarkista, että vastaanottajan osoite on oikein ja sähköpostipalvelu toimii.
Jos skannaat verkkolevylle: varmista, että verkkoasema on saavutettavissa.
Jos skannaat tietokoneelle: tarkista, että Xerox-ohjelmisto/ajurit on asennettu ja tietokone on verkossa.
📷 Kuvan muistutus: Tulostimen näytössä valittuna ”Skannaa sähköpostiin” tai ”Skannaa verkkoon”.
3. Testaa skannaus USB-tikulle (jos käytettävissä)
Liitä USB-tikku tulostimen porttiin.
Valitse tulostimen näytöltä Skannaa → USB.
Jos tämä toimii, ongelma on todennäköisesti verkkoasetuksissa.
📷 Kuvan muistutus: Tulostimeen liitetty USB-tikku ja valikko ”Skannaa USB:lle”.
4. Laitteen uudelleenkäynnistys
Käynnistä tulostin uudelleen virtapainikkeesta.
Käynnistä myös tietokone.
Kokeile skannausta uudelleen.
5. IT-tuen kontaktointi
Jos skannaus ei vieläkään toimi, ota yhteyttä IT-tukeen ja ilmoita:
Tulostimen malli ja sijainti
Mikä skannaustapa ei toimi (sähköposti, verkkoasema, tietokone, USB)
Mahdolliset virheilmoitukset tulostimen näytöstä
Virheilmoitukset tulostimessa
Pikaohje
Lue virheilmoitus tulostimen näytöltä.
Tarkista, onko kyseessä paperitukos, vähissä oleva väriaine, verkko-ongelma vai jokin muu.
Toimi ohjeiden mukaan, joita laite tarjoaa näytöllä.
Käynnistä laite uudelleen.
Jos virhe toistuu → ota yhteyttä IT-tukeen.
Vaiheittainen ohje
1. Virheilmoituksen lukeminen
Katso virheilmoitus suoraan tulostimen näytöltä.
Kirjoita virhekoodi tai viesti ylös (esim. ”Paperijumi – lokero 2”).
📷 Kuvan muistutus: Tulostimen näyttö, jossa näkyy virhekoodi tai teksti ”Paperijumi”.
2. Yleisimmät virheilmoitukset
Paperitukos (jam) → avaa laitteen ohjeen mukaan luukut ja poista paperi.
Väriaine vähissä / loppu → vaihda kasetti.
Verkkovirhe → tarkista verkkokaapeli tai langaton yhteys.
Skannausvirhe → varmista kohde (sähköposti, verkkolevy, PC).
Tulostusjono täynnä → tyhjennä tulostusjono tietokoneelta.
📷 Kuvan muistutus: Esimerkkejä virheilmoituksista tulostimen näytöllä.
3. Tulostimen omat ohjeet
Useimmissa Xerox-tulostimissa näyttö ohjaa vaiheittain virheen korjaamiseen (esim. näyttää, mistä luukusta paperi poistetaan).
Seuraa näitä ohjeita tarkasti.
📷 Kuvan muistutus: Näyttö, jossa näkyy vaiheittainen ohje paperitukoksen poistoon.
4. Laitteen uudelleenkäynnistys
Sammuta tulostin virtapainikkeesta.
Odota 30 sekuntia ja käynnistä uudelleen.
Kokeile, poistuuko virhetilanne.
5. IT-tuen kontaktointi
Jos virheilmoitus ei häviä tai toistuu:
Kirjaa ylös virhekoodi/teksti, tulostimen malli ja sijainti.
Ota tarvittaessa kuva virheilmoituksesta.
Ota yhteyttä IT-tukeen ja toimita nämä tiedot.
2. Suorituskyky ja käytettävyys
Tulostaminen kestää liian kauan
Tulostaminen kestää liian kauan (Xerox)
Pikaohje
Varmista, että käytät lähintä tulostinta.
Tarkista verkko- ja Wi-Fi-yhteys.
Pienennä tiedoston kokoa (PDF, kuvat).
Tyhjennä tulostusjono.
Käynnistä tulostin uudelleen.
Jos ongelma jatkuu → ota yhteyttä IT-tukeen.
Vaiheittainen ohje
1. Tulostimen valinta
Tarkista, että asiakirja menee oikealle tulostimelle (File → Print → Printer name).
Väärälle laitteelle lähetetty tulostus voi kestää huomattavasti pidempään.
📷 Kuvan muistutus: Tulostusikkuna, jossa näkyy valittu tulostin.
2. Verkkoyhteyden tarkistus
Jos tulostat Wi-Fi-yhteydellä, varmista että signaali on vahva.
Langaton yhteys voi hidastaa suurten tiedostojen tulostusta.
Jos mahdollista, käytä kaapeliyhteyttä.
📷 Kuvan muistutus: Verkkokuvake Windowsin tehtäväpalkissa, jossa näkyy heikko signaali.
3. Tiedoston koon pienentäminen
Suuret kuvat, grafiikat ja skannatut PDF:t hidastavat tulostusta.
Kokeile:
Tallenna tiedosto “PDF (pieni koko)” -asetuksella.
Pienennä kuvan resoluutiota (esim. 600 dpi → 300 dpi).
📷 Kuvan muistutus: PDF-tallennusikkuna, jossa valittuna ”Pieni tiedostokoko”.
4. Tulostusjonon tyhjennys
Avaa Windowsissa Devices and Printers → valitse tulostin → See what’s printing.
Poista kaikki vanhat tai jumiutuneet työt jonosta.
📷 Kuvan muistutus: Tulostusjonon ikkuna, jossa näkyy monta dokumenttia jonossa.
5. Tulostimen uudelleenkäynnistys
Sammuta tulostin virtapainikkeesta.
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä uudelleen ja kokeile tulostusta.
6. IT-tuen kontaktointi
Jos ongelma jatkuu:
Kerro IT-tuelle:
Tulostimen malli ja sijainti.
Tulostettava tiedosto (tyyppi ja koko).
Onko ongelma kaikilla käyttäjillä vai vain sinulla.
Tulostin tekee ääniä, mutta ei tulosta
Tulostin tekee ääniä, mutta ei tulosta (Xerox)
Pikaohje
Tarkista paperilokerot ja että paperia on ladattu oikein.
Varmista, ettei tulostimessa ole paperitukosta.
Katso näytöstä virheilmoitukset.
Käynnistä tulostin uudelleen.
Jos ongelma jatkuu → ota yhteyttä IT-tukeen.
Vaiheittainen ohje
1. Paperilokeron tarkistus
Avaa tulostimen paperilokero ja varmista, että paperi on oikein asetettu.
Äänet voivat johtua siitä, että tulostin yrittää vetää paperia, mutta ei löydä sitä.
📷 Kuvan muistutus: Xerox-tulostimen paperilokero auki ja paperipino sisällä.
2. Paperitukoksen tarkistus
Avaa tulostimen etu- ja takaluukut.
Tarkista, onko paperia jäänyt jumiin rullien väliin.
Poista paperi varovasti molemmin käsin.
📷 Kuvan muistutus: Tulostimen sisäosa, josta vedetään varovasti jumissa olevaa paperia.
3. Virheilmoitukset näytöllä
Katso tulostimen näytöstä mahdolliset virhekoodit tai ilmoitukset.
Yleisimmät viestit: “No Paper”, “Jam”, “Cover Open”.
📷 Kuvan muistutus: Xerox-tulostimen ohjauspaneeli, jossa näkyy virheilmoitus.
4. Uudelleenkäynnistys
Sammuta tulostin virtapainikkeesta.
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä tulostin uudelleen.
5. IT-tuen kontaktointi
Jos ongelma jatkuu:
Kerro IT-tuelle:
Tulostimen malli ja sijainti.
Mitä ääniä kuuluu (esim. rullien pyörimistä, napsahduksia).
Näkyykö virheilmoitusta vai ei.
Tulostusjono on jumissa
Tulostusjono on jumissa (Xerox)
Pikaohje
Avaa tietokoneen Tulostimet ja skannerit -asetukset.
Valitse Xerox-tulostin ja avaa Tulostusjono.
Peruuta jumissa olevat tulosteet → Tyhjennä jono.
Käynnistä tulostin uudelleen.
Testaa uudella tulosteella.
Vaiheittainen ohje
1. Avaa tulostusjono Windowsissa
Klikkaa Käynnistä → Asetukset → Laitteet → Tulostimet ja skannerit.
Valitse oma Xerox-tulostin.
Klikkaa Avaa jono.
📷 Kuvan muistutus: Windowsin “Tulostimet ja skannerit” -näkymä, jossa Xerox on valittuna ja tulostusjono näkyy.
2. Jumissa olevien töiden peruminen
Näet listan tulostettavista tiedostoista.
Jos jokin tiedosto on jumissa (esim. Keskeytetty, Odottaa), valitse se hiiren oikealla → Peruuta.
Jos useampi työ jumissa → valitse Tulostin → Tyhjennä jono.
📷 Kuvan muistutus: Tulostusjono-ikkuna, jossa tiedosto on valittuna ja näkyy “Peruuta” komento.
3. Käynnistä tulostin uudelleen
Sammuta tulostin virtapainikkeesta.
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä uudelleen.
4. Testaa uudella tulosteella
Avaa mikä tahansa dokumentti (esim. Word).
Tulosta testisivu ja varmista, että jono toimii normaalisti.
5. IT-tuen kontaktointi
Jos jono jumittuu jatkuvasti:
Kerro IT-tuelle:
Tulostimen malli ja sijainti.
Onko kyseessä yksittäinen vai kaikkien käyttäjien tuloste.
Näkyykö virheilmoituksia.
3. Paperiin liittyvät ongelmat
Paperitukoksen selvittäminen
Paperitukoksen selvittäminen (Xerox yrityskäytössä)
Pikaohje
Sammuta tulostin.
Avaa kaikki paperinsyöttölokerot ja luukut.
Poista varovasti juuttunut paperi.
Sulje luukut ja käynnistä tulostin uudelleen.
Tulosta testisivu varmistaaksesi, että tukos on poistunut.
Vaiheittainen ohje
1. Sammuta tulostin
Käytä virtapainiketta ja odota noin 30 sekuntia.
Tämä estää vahingot tulostimessa ja tekee paperin poistamisen turvalliseksi.
2. Avaa paperilokerot ja luukut
Vedä ulos paperilokero(t).
Avaa etu- ja takaluukut (riippuen Xerox-mallista).
📷 Kuvan muistutus: Esimerkki tulostimen avatuista lokerosta, jossa juuttunut paperi näkyy.
3. Poista juuttunut paperi
Vedä paperia hitaasti ja tasaisesti, jotta se ei repeydy.
Tarkista, ettei pieniä paperinpalasia jää sisälle.
4. Sulje luukut ja käynnistä tulostin uudelleen
Sulje kaikki luukut ja paperilokerot kunnolla.
Käynnistä tulostin virtapainikkeesta.
5. Testaa tulostus
Tulosta testisivu tai lyhyt dokumentti varmistaaksesi, että tukos on poistunut.
6. IT-tuen kontaktointi
Jos paperi juuttuu jatkuvasti:
Kerro IT-tuelle tulostimen malli ja sijainti.
Kerro, milloin tukos esiintyy ja mitä papereita käytetään.
Tulostin antaa virheilmoituksen "Paperilokero on tyhjä"
Tulostin antaa virheilmoituksen ”Paperilokero on tyhjä” (Xerox yrityskäytössä)
Pikaohje
Tarkista, että paperilokero ei ole tyhjä.
Varmista, että paperi on asetettu oikein ja lokeron ohjaimet ovat paikallaan.
Sulje lokero kunnolla.
Käynnistä tulostin uudelleen.
Tulosta testisivu varmistaaksesi, että virheilmoitus poistui.
Vaiheittainen ohje
1. Tarkista paperilokero
Vedä paperilokero ulos ja varmista, että siinä on paperia.
Jos lokero on tyhjä, lisää sopivaa paperia tulostimen ohjeiden mukaisesti.
2. Aseta paperi oikein
Varmista, että paperi on suoraan ja ohjaimet on säädetty paperin leveyden mukaan.
📷 Kuvan muistutus: Esimerkki paperin oikeasta asettelusta lokerossa.
3. Sulje lokero kunnolla
Työnnä paperilokero takaisin paikalleen, kun se lukittuu oikein.
4. Käynnistä tulostin uudelleen
Sammuta tulostin ja odota noin 30 sekuntia.
Käynnistä tulostin uudelleen ja tarkista, että virheilmoitus ei enää näy.
5. Testaa tulostus
Tulosta lyhyt testisivu varmistaaksesi, että kaikki toimii normaalisti.
6. IT-tuen kontaktointi
Jos virheilmoitus jatkuu:
Kerro IT-tuelle tulostimen malli ja sijainti.
Mainitse, milloin ongelma ilmenee ja mitä paperityyppiä käytät.
4. Tulostuslaatuongelmat
Haaleat tai raidalliset tulosteet
Haaleat tai raidalliset tulosteet (Xerox yrityskäytössä)
Pikaohje
Tarkista tulostimen muste- tai toneritaso.
Varmista, että käytät oikeaa paperia ja se on oikein asetettu.
Suorita tulostimen puhdistus- tai kalibrointitoiminto.
Käynnistä tulostin uudelleen.
Tulosta testisivu varmistaaksesi, että tulosteet ovat normaalit.
Vaiheittainen ohje
1. Tarkista muste-/toneritasot
Avaa tulostimen ohjauspaneeli tai tulostinohjelma tietokoneelta.
Varmista, että värikasetit / muste on riittävästi.
📷 Kuvan muistutus: Esimerkki tulostimen ohjauspaneelista, josta tarkistaa tasot.
2. Käytä oikeaa paperia
Käytä tulostimen ohjeiden mukaista paperia.
Varmista, että paperi ei ole kostea tai rypistynyt.
3. Suorita puhdistus / kalibrointi
Tulostimen ohjauspaneelista → valitse Maintenance / Puhdistus.
Suorita automaattinen kalibrointi, jos tulostin tukee sitä.
4. Käynnistä tulostin uudelleen
Sammuta tulostin noin 30 sekunniksi ja käynnistä uudelleen.
5. Testaa tulostus
Tulosta testisivu tai pieni dokumentti varmistaaksesi, että tulosteet ovat nyt selkeitä ja värikkäitä.
6. IT-tuen kontaktointi
Jos ongelma jatkuu:
Kerro IT-tuelle tulostimen malli ja sijainti.
Mainitse, mitä värikasetteja käytät ja milloin ongelma ilmenee.
Tulostin ei tulosta väreillä
Tulostin ei tulosta väreillä (Xerox yrityskäytössä)
Pikaohje
Tarkista, että värikasetit ovat paikoillaan ja niissä on mustetta/toneria.
Varmista tulostimen asetuksista, että tulostus tapahtuu värillisenä.
Suorita tulostimen puhdistus- tai kalibrointitoiminto.
Käynnistä tulostin uudelleen.
Tulosta testisivu varmistaaksesi, että värit näkyvät oikein.
Vaiheittainen ohje
1. Tarkista värikasetit
Avaa tulostimen ohjauspaneeli tai tulostinohjelma tietokoneelta.
Varmista, että kaikki värikasetit (Cyan, Magenta, Yellow, Black) ovat paikoillaan ja riittävät.
📷 Kuvan muistutus: Esimerkki tulostimen värikasettien sijainnista.
2. Varmista tulostusasetukset
Tulosta ohjelmasta → Asetukset → Tulostusasetukset → Värillinen tulostus.
Jos vaihtoehtona on Vain mustavalkoinen, vaihda Värillinen.
3. Suorita puhdistus / kalibrointi
Tulostimen ohjauspaneelista → Maintenance / Puhdistus.
Suorita värien kalibrointi, jos tulostin tukee toimintoa.
4. Käynnistä tulostin uudelleen
Sammuta tulostin 30–60 sekunniksi ja käynnistä uudelleen.
5. Testaa tulostus
Tulosta testisivu tai pieni värillinen dokumentti.
Tarkista, että kaikki värit näkyvät oikein.
6. IT-tuen kontaktointi
Jos värit eivät vieläkään toimi:
Kerro IT-tuelle tulostimen malli ja sijainti.
Mainitse, mitä värikasetteja käytät ja milloin ongelma ilmenee.
Tulostin tulostaa väärin päin tai ylösalaisin
Tulostin tulostaa väärin päin tai ylösalaisin (Xerox yrityskäytössä)
Pikaohje
Tarkista tulostusasetuksista sivun suunta (Pysty/vaaka).
Varmista, että kaksipuolinen tulostus (duplex) on oikein asetettu.
Testaa eri ohjelmasta tulostaminen.
Tee testitulostus uudelleen.
Vaiheittainen ohje
1. Tarkista sivun suunta
Avaa tulostusikkuna (Ctrl + P).
Etsi Sivun suunta (Portrait = pysty, Landscape = vaaka).
Valitse asiakirjallesi oikea suunta.
Kuvan muistutus: Näyttökuva tulostusikkunan sivun suunta -asetuksesta.
2. Varmista kaksipuolisen tulostuksen asetukset
Tulostusikkunassa tai tulostimen ohjauspaneelissa etsi Kaksipuolinen tulostus (Duplex).
Jos paperi kääntyy väärin päin, vaihda asetukseksi esimerkiksi ”Pitkä reuna” tai ”Lyhyt reuna”.
3. Testaa eri ohjelmasta
Jos ongelma ilmenee vain yhdessä ohjelmassa (esim. Word), kokeile tulostaa PDF:stä tai toisesta sovelluksesta.
Näin varmistat, onko ongelma ohjelmakohtainen vai tulostimen yleinen asetus.
4. Tee testitulostus
Tulosta pieni asiakirja eri asetuksilla.
Varmista, että asiakirja näkyy oikein päin ja oikeassa suunnassa.
5. IT-tuen kontaktointi
Jos ongelma jatkuu:
Kerro IT-tuelle tulostimen malli, sijainti ja käytetty sovellus.
Mainitse myös, mitä asetuksia kokeilit ennen yhteydenottoa.
Tulostin ei tulosta oikeaa asiakirjaa
Tulostin ei tulosta oikeaa asiakirjaa (Xerox yrityskäytössä)
Pikaohje
Varmista, että oikea asiakirja on valittuna ennen tulostusta.
Tarkista tulostusjono – siellä saattaa olla vanhoja töitä.
Poista kaikki ylimääräiset työt tulostusjonosta.
Tulosta asiakirja uudelleen.
Vaiheittainen ohje
1. Varmista oikea tiedosto
Kun painat Ctrl + P, tarkista esikatselusta, että juuri se asiakirja, jonka haluat tulostaa, näkyy.
Jos tulostus käynnistyy eri dokumentista, kyseessä on todennäköisesti tulostusjonon ongelma.
Kuvan muistutus: Näyttökuva tulostuksen esikatselusta, jossa oikea tiedosto näkyy.
2. Tarkista tulostusjono
Klikkaa Tulostimen kuvaketta Windowsin tehtäväpalkissa tai
siirry Asetukset > Laitteet > Tulostimet ja skannerit > [Xerox-tulostin] > Avaa jono.Näet listan kaikista odottavista tulostustöistä.
3. Poista väärät työt jonosta
Jos jonossa on vanhoja asiakirjoja, valitse ne ja paina Poista.
Joskus on tarpeen tyhjentää koko jono.
4. Tulosta asiakirja uudelleen
Palaa ohjelmaan, jossa asiakirja on auki.
Valitse Tulosta > Oikea Xerox-tulostin.
Varmista esikatselusta, että tulostettava dokumentti on haluamasi.
5. IT-tuen kontaktointi
Jos ongelma jatkuu:
Kerro IT-tuelle, mikä asiakirja tulostui väärin ja mikä olisi pitänyt tulostaa.
Mainitse myös, kokeilitko tulostusjonon tyhjennystä ja mistä ohjelmasta yritit tulostaa.
5. Muste- ja väriaineongelmat
Tulostimen muste/tonerilaatikko on tyhjä
Tulostimen muste/tonerilaatikko on tyhjä (Xerox yrityskäytössä)
Pikaohje
Varmista, mikä väri tai kasetti on loppu.
Hanki uusi, yhteensopiva Xerox-värikasetti.
Vaihda kasetti ohjeiden mukaan.
Kierrätä vanha kasetti valmistajan ohjeiden mukaisesti.
Vaiheittainen ohje
1. Tarkista mikä kasetti on loppu
Tulostimen näytölle ilmestyy viesti: “Toner/Ink cartridge empty” tai vastaava.
Joissain malleissa näkyy myös värikohtainen ilmoitus (esim. Cyan, Magenta, Yellow tai Black).
Kuvan muistutus: Näyttökuva tulostimen paneelista, jossa näkyy ilmoitus loppuneesta väristä.
2. Hanki uusi kasetti
Käytä aina Xeroxin alkuperäistä kasettia tai hyväksyttyä vaihtoehtoa, sillä yhteensopivuusongelmat voivat estää tulostuksen.
Varmista, että kasetti vastaa tulostimesi mallia.
3. Vaihda kasetti
Avaa tulostimen etu- tai yläluukku mallista riippuen.
Irrota vanha kasetti varovasti kahvasta vetämällä.
Ravista uutta kasettia kevyesti vaakasuunnassa, jotta väri jakautuu tasaisesti.
Työnnä uusi kasetti paikalleen, kunnes se napsahtaa kunnolla kiinni.
Kuvan muistutus: Kaavio, jossa näkyy kasetin poistaminen ja uuden asentaminen.
4. Sulje luukku ja testaa tulostus
Kun kasetti on paikoillaan, sulje luukku.
Tulostin kalibroi hetken.
Tee testitulostus varmistaaksesi, että väri toimii.
5. Kierrätä vanha kasetti
Laita käytetty kasetti Xerox-kierrätyspakkaukseen (jos saatavilla).
Vaihtoehtoisesti toimita se kierrätyspisteeseen, joka vastaanottaa tulostinkasetteja.
6. IT-tuen kontaktointi
Jos uusi kasetti ei tunnistu tai tulostuslaatu on heikko vaihdon jälkeen, ota yhteys IT-tukeen ja kerro:
mikä kasetti vaihdettiin,
mikä tulostinmalli on käytössä,
mitä virheilmoituksia näkyy.